ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการลาออกของพนักงานธนาคาร =Factors influencing the resignation of employees.

Abstract

ในการจัดทำสารนิพนธ์ครั้งนี้ ผู้เขียนได้ศึกษาธุรกิจของการปฏิบัติงานในธนาคารของพนักงานธนาคารต่างๆ โดยการวิจัยในครั้งนี้ เป็นการศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการลาออกของพนักงานธนาคาร ด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์ของการวิจัย คือ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการลาออกของพนักงานธนาคาร โดยใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ จากการเก็บแบบสอบถามจำนวน 400 ชุดกับพนักงานธนาคาร และใช้สถิติคือ ค่าร้อยละ ค่าความถี่ที่เป็นจำนวนคน ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ตลอดจนค่าสถิติสหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยทางด้านความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา และปัจจัยทางด้านความสมดุลในการทำงานและชีวิตส่วนตัว มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจลาออกจากงานของพนักงานธนาคาร อันเป็นผลมาจากการที่การปฏิบัติงานให้กับธนาคารนั้น ทำให้พนักงานธนาคารไม่มีเวลาพบปะสังสรรค์กับเพื่อนหรือพักผ่อนกับครอบครัว และตนเองมีความเครียดจากการถูกกดดันในด้านต่างๆ ทั้งที่เกิดขึ้นมากจากผู้บังคับบัญชา หรือจากปัจจัยอื่นๆ จึงทำให้พนักงานธนาคารส่วนหนึ่งทนรับต่อความกดดันนั้นไม่ไหว และลาออกจากงานไปในที่สุด อีกทั้งสาเหตุที่ทำให้พนักงานธนาคารเกิดการลาออกจากงานต่างๆ นั้น บางส่วนเกิดจากการที่ผู้บังคับบัญชาใช้อำนาจเกินหน้าที่ เช่น การให้พนักงานธนาคาร มีการขายประกัน หรือการทำยอดขายต่างๆ ให้เพิ่มมากยิ่งขึ้น และหากไม่ได้ตามยอด ก็จะทำการลงโทษหรือคาดโทษกับพนักงานธนาคารนั้นๆ ซึ่งผิดจากหลักการทำงานที่แท้จริงของพนักงานธนาคาร เป็นต้น

คำสำคัญ : พนักงานธนาคาร/ความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา/ความสมดุลในการทำงานและชีวิตส่วนตัว.