กลยุทธ์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับร้านจำหน่ายคอนแทคเลนส์ กรณีศึกษา ร้านจำหน่าย คอนแทคเลนส์ The lens story = Strategy to increase competitive of a contact lens shop : The lens story.

Abstract

เนื่องจากสภาพการแข่งขันของธุรกิจร้านจำหน่ายคอนแทคเลนส์ที่รุงแรงมากในปัจจุบัน ส่งผลให้ร้านจำหน่ายคอนแทคเลนส์ The Lens Story ตัวแทนจำหน่ายคอนแทคเลนส์ยี่ห้อ Mimi by Toni และKitty Kawaii ร้านแรกของประเทศไทย ประสบปัญหายอดขายลดลงและม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ วัตถุประสงค์ของสารนิพนธ์ฉบับนี้ เพื่อศึกษาหากลยุทธ์เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มรายได้ให้กับร้านจำหน่ายคอนแทคเลนส์นี้ เพื่อแก้ปัญหาการสูญเสียรายได้ให้กับคู่แข่งรายอื่นๆ ที่มีทั้งหน้าร้านและออนไลน์ รวมไปถึงลดปัญหาการสูญเสียลูกค้าประจำให้กับคู่แข่งด้วย ในการศึกษาครั้งนี้ได้ใช้กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง (Differentiate) และกลยุทธ์การพัฒนาตลาด (Market Development) เป็นเครื่องมือในการแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน โดยปรับในส่วนของกระบวนการทำงาน และสร้างความแตกต่างให้โดดเด่นจากคู่แข่ง มีลักษณะเฉพาะตัว เพื่อสนองความต้องการสูงสุดของลูกค้า รวมถึงการสร้างฐานลูกค้าให้มีความจงรักภักดีต่อยี่ห้อคอนแทคเลนส์เพิ่มมากขึ้น