การศึกษาเรื่องประสิทธิภาพของช่องทางประเภท Facebook และ Online booking agent ที่มีต่อยอดขายของธุรกิจโรงแรมประเภทโฮสเทลโดยการวิจัยเชิงคุณภาพ = Channel effectiveness of hostel business between facebook and online booking agent.

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มุ่งศึกษาถึงประสิทธิภาพของช่องทางประเภทFacebookและOnline Booking Agent (Channel Effectiveness) ที่มีต่อยอดขายของธุรกิจโรงแรมประเภทโฮสเทล เนื่องจากบางผู้ประกอบไม่ทราบแน่ชัดว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด จึงมุ่งทำการตลาดในทุกช่องทางทั้งที่จำเป็นและไม่จำเป็น ซึ่งนอกจากอาจไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการแล้ว ยังถือเป็นการเพิ่มต้นทุนการดำเนินการ(Operation Cost) โดยใช่เหตุ การวิเคราะห์ถึงช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจึงเป็นสิ่งที่ผู้วิจัยเองต้องการที่จะศึกษาเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ประกอบกิจการโรงแรมโฮลแทลนำไปพัฒนาธุรกิจของตนเองให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด งานวิจัยชิ้นนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้ทฤษฐีฐานราก (Grounded Theory) มาใช้เป็นแนวทางในการศึกษา โดยข้อมูลปฐมภูมิ ได้แก่ บทสัมภาษณ์จากผู้ประกอบการโฮสเทล5แห่ง ข้อมูลทุติยภูมิ ได้แก่ บทความ เอกสาร และสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆจากอินเตอร์เน็ต