การศึกษาเรื่องพฤติกรรมการตอบสนองและความคิดเห็นเกี่ยวกับการสื่อสารโปรโมชั่นผ่านสื่อออนไลน์ของสายการบินต้นทุนต่ำของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร = The study of responding behaviors and comment about the low cost airline promotion on social media of the customer in Bangkok.

ลลิตา  เกียรติ์สกุลพงษ์

Please use this identifier to cite or link to this item: https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/1868

Full metadata record

DC Field	Value	Language
eperson.contributor.advisor	พัลลภา ปีติสันต์	-
dc.contributor.author	ลลิตา เกียรติ์สกุลพงษ์	-
dc.date.accessioned	2021-03-23T09:20:23Z	-
dc.date.available	2021-03-23T09:20:23Z	-
dc.date.issued	2016-11-10	-
dc.identifier	TP BM.096 2558	-
dc.identifier.citation	2558	-
dc.identifier.uri	https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/1868	-
dc.description.abstract	การศึกษาวิจัยเรื่องนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตอบสนองและความคิดเห็นของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครที่มีต่อการสื่อสารโปรโมชั่นผ่านสื่อออนไลน์ของสายการบินต้นทุนต่ำ โดย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ กลุ่มผู้บริโภคที่เคยใช้บริการของสายการบินต้นทุนต่ำ ได้แก่ แอร์เอเชีย นกแอร์ หรือ ไทย ไลออน แอร์ ที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครจำนวน 20 คน เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่เคยใช้บริการของสายการบินต้นทุนต่ำ มีการติดตามข่าวสารโปรโมชั่นจากช่องทางออนไลน์ของสายการบิน และสัมภาษณ์ผู้รับผิดชอบด้านการทำโปรโมชั่นผ่านสื่ออนไลน์ของสายการบินต้นทุนต่ำเพื่อหาความสัมพันธ์กับสิ่งที่ผู้บริโภคได้รับ จากการวิเคราะห์ข้อมูลสรุปได้ว่า ผู้ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่ มีการเดินทางโดยเครื่องบิน 3-5 ครั้งต่อปี เพื่อท่องเที่ยว สายการบินแอร์เอเชีย เป็นสายการบินที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ทั้งในด้านการบริการและการติดตามโปรโมชั่น เนื่องจากมีราคาถูก โดยทุกคนใช้เฟซบุ๊ค และ Line ทุกชั่วโมง ทางสายการบินมีการอัพเดทข้อมูล ผ่านเฟซบุ๊ค ตลอดเวลา แสดงให้เห็นว่าเฟซบุ๊คเป็นสื่อออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั้งฝั่งผู้สื่อสารและผู้รับสาร ผู้ให้สัมภาษณ์ทราบว่าสายการบินมีการจัดโปรโมชั่นจากทางเฟซบุ๊ค นอกจากสื่อออนไลน์แล้ว ผู้ให้สัมภาษณ์ยังรับรู้โปรโมชั่นจากการที่เพื่อนและคนรู้จักบอกต่อกันมา สรุปได้ว่าการบอกต่อปากต่อปาก เป็นปัจจัยสำคัญในการสื่อสารโปรโมชั่นในวงกว้าง สอดคล้องกับกลยุทธ์ของผู้ให้บริการสายการบินที่มุ่งสร้างโปรโมชั่น ที่ก่อให้เกิดการบอกต่อ โปรโมชั่นที่ผู้ให้สัมภาษณ์สนใจเป็นโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับราคา คือโปรโมชั่น 0 บาท สอดคล้องกับการดำเนินงานของสายการบินต้นทุนต่ำที่แข่งขันด้านราคา นำราคามาเป็นจุดขายเพื่อทำโปรโมชั่น สำหรับพฤติกรรมการตอบสนองต่อโปรโมชั่นคือรอโปรโมชั่นที่ถูกใจแล้ววางแผนการเดินทาง ปรึกษาเพื่อนแล้วทำการจอง จากนั้นจะทำการแชร์โปรโมชั่นต่อ ผู้ให้สัมภาษณ์ยังให้คำแนะนำถึงการทำโปรโมชั่นผ่านสื่อออนไลน์ว่า ควรมีความโปร่งใส ไม่มีค่าบริการอื่นๆ แอบแฝงมา และการโฆษณาโปรโมชั่นจะต้องไม่บ่อยจนน่ารำคาญ	-
dc.publisher	มหาวิทยาลัยมหิดล	-
dc.subject	การจัดการธุรกิจ	-
dc.subject	สื่อออนไลน์	-
dc.subject	สายการบินต้นทุนต่ำ	-
dc.subject	โปรโมชั่น	-
dc.title	การศึกษาเรื่องพฤติกรรมการตอบสนองและความคิดเห็นเกี่ยวกับการสื่อสารโปรโมชั่นผ่านสื่อออนไลน์ของสายการบินต้นทุนต่ำของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร = The study of responding behaviors and comment about the low cost airline promotion on social media of the customer in Bangkok.	-
dc.type	Thematic Paper	-
Appears in Collections:	Thematic Paper

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
TP BM.096 2558.pdf		1.2 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record