ผู้นำที่พึงประสงค์ กรณีศึกษาการประปานครหลวง =DESIRABLE LEADERSHIP: A CASE STUDY OF METROPOLITAN WATERWORKS AUTHORITY (THAILAND).

Abstract

ศึกษาวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาภาวะผู้นำของผู้บริหารระดับสูง ที่พนักงานการประปานครหลวง (กปน.) พึงประสงค์ โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์ โดยกลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงาน กปน. ระดับปฏิบัติการ ผู้บริหารระดับต้น และผู้บริหารระดับกลาง จำนวนทั้งสิ้น 30 คน และวิเคราะห์ข้อมูล ที่รวบรวมจากกลุ่มตัวอย่างโดยใช้วิธีวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา (Content Analysis) ผลการศึกษาพบว่า คุณลักษณะของผู้บริหารระดับสูงที่พนักงาน กปน. พึงประสงค์ ได้แก่ มีบุคลิกภาพที่ดี มีความเชี่ยวชาญในสาขาอาชีพของสายงาน มีความรู้เกี่ยวกับองค์กร มีความรู้ทางธุรกิจ มีวิสัยทัศน์และกล้าตัดสินใจ และมีความสามารถในการสื่อสาร โดยมิได้ขึ้นอยู่กับ ความอาวุโส นอกจากนี้ผลการศึกษายังพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความเห็นที่หลากหลายเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริหารระดับสูงในด้านการให้ความสำคัญกับความสำเร็จของงาน และในด้านการให้ความสำคัญกับมนุษยสัมพันธ์ สำหรับการสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นภายในองค์กรนั้น ผู้บริหารระดับสูงควรแสดงออกถึงความมุ่งมั่นตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลง และทำหน้าที่เป็นผู้นำ การเปลี่ยนแปลง (Change Agent)