กลยุทธ์การจัดการความรู้เพื่อยกระดับศักยภาพงานขายในบริษัทยา =STRATEGIC KNOWLEDGE MANAGEMENT TO ELEVATE SALES PERFORMANCE: THE CASE OF PHARMACEUTICAL CORPORATION

Abstract

เนื่องด้วยผู้ทำการศึกษาทำงานอยู่ในบริษัทเอ ที่อยู่ในอุตสาหกรรมยา ซึ่งสถานการณ์ปัจจุบันได้รับภาวะกดดันจากหลายภาคส่วน ทั้งในเรื่องของการแข่งขันภายในอุตสาหกรรมที่มีความรุนแรง ร่วมกับปัจจัยภายนอกโดยเฉพาะจากนโยบายของภาครัฐบาล ที่ทำให้การสั่งจ่ายยาของแพทย์ถูกจำกัด การคัดเลือกยาใหม่เข้าโรงพยาบาลมีกฎเกณฑ์ที่มีความเข้มงวดมากขึ้น การศึกษานี้ จึงจัดทำขึ้นเพื่อศึกษาและกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่จะนำมาใช้ในบริษัทยา เพื่อที่จะเพิ่มศักยภาพงานขาย ทำให้บริษัทมีความสามารถในการแข่งขันเพิ่มมากขึ้น จากการศึกษาพบว่ากลยุทธ์ที่เหมาะสมในการเพิ่มศักยภาพงานขาย คือการใช้การจัดการความรู้ (Knowledge Management) มาใช้ในการสร้างความสัมพันธ์กับคณะกรรมการพิจารณายา (Key Opinion Leaders) ซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจคัดเลือกยาเข้าบัญชียาของแต่ละโรงพยาบาล นอกจากจะสามารถที่จะทำให้ยาใหม่ สามารถเข้าสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว ยังช่วยทำให้ประสิทธิภาพของงานขายและการตลาดเพิ่มมากขึ้น ในเรื่องการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคณะกรรมการ สามารถวางแผนการตลาดและใช้กลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท ซึ่งจะส่งผลดีต่อบริษัทในระยะยาว ทำให้บริษัทมีความสามารถในการแข่งขันเพิ่มขึ้น