แนวทางการถ่ายทอดกลยุทธ์และตัวชี้วัด ระดับหน่วยธุรกิจลงสู่ระดับปฏิบัติการ กรณีศึกษา = สายงานผลิตไฟฟ้า การไฟฟ้าผลิตแห่งประเทศไทย =

Abstract

การจัดทำสารนิพนธ์นี้ ผู้วิจัยได้ศึกษาถึงแนวทางในการแก้ไขปัญหาการถ่ายทอดกลยุทธ์และตัวชี้วัดจากระดับหน่วยธุรกิจสู่ระดับปฏิบัติการ หรือระดับบุคคล เพื่อให้บุคลากรเข้าใจถึงความสัมพันธ์ระหว่างภารกิจของตนเองกับทิศทาง เป้าประสงค์เชิงกลยุทธ์ และเป้าหมายของสายงาน ซึ่งการศึกษาในครั้งนี้ได้นำเสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหา ประกอบด้วย 3 ส่วน ได้แก่ กระบวนการถ่ายทอดกลยุทธ์จากระดับสายงานสู่ระดับผู้ช่วยผู้ว่าการ และระดับฝ่าย โดยใช้เครื่องมือ Balanced Scorecard แผนการสื่อสารกลยุทธ์สู่ระดับปฏิบัติการ และกระบวนการถ่ายทอดตัวชี้วัดระดับฝ่ายสู่ระดับกอง แผนก และบุคคล โดยใช้เครื่องมือ X-Matrix และมุ่งเน้นการสร้างวัฒนธรรมแบบมุ่งผลลัพธ์ เพื่อให้บุคลากรมุ่งเน้นการบรรลุเป้าหมายการดำเนินงาน