การศึกษาทัศนคติของนักท่องเที่ยวที่มีต่อโรงแรมรีสอร์ทขนาดเล็ก ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี ในการพิจารณาเลือกใช้บริการโรงแรมรีสอร์ทขนาดเล็กในเขตอำเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี =The expectations of visitor to the small resort hotel in the city of Kanchanaburi province about considering options to the small resort hotel in the city of Kanchanaburi province.

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติของนักท่องเที่ยวที่เคยใช้บริการ ความคาดหวังของนักท่องเที่ยวก่อนมาใช้บริการ ความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวหลังใช้บริการ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยกลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยว ที่เคยใช้บริการโรงแรมรีสอร์ทขนาดเล็กในเขตอำเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี เป็นการสัมภาษณ์ และ ใช้การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการศึกษาพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 31 - 40 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-30,000 บาท วัตถุประสงค์ของการเข้าพักเพื่อพักผ่อน ความถี่ในการมาใช้บริการต่อปีคือต่ำกว่า 5 ครั้ง ความคาดหวังของนักท่องเที่ยวก่อนใช้บริการ คือ ต้องการให้โรงแรมรีสอร์ทที่สร้างอยู่ในบริเวณที่มีธรรมชาติเพื่อที่จะได้พักผ่อน และ ควรตั้งอยู่ในบริเวณที่เดินทางสะดวก ที่พักสะอาด มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันพนักงานมีจิตบริการ ทัศนคติของนักท่องเที่ยว พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เห็นว่าโรงแรมรีสอร์ทมีเอกลักษณ์และการตกแต่งที่ไม่ซ้ำกัน แต่ยังขาดการประชาสัมพันธ์และโปรโมชั่นที่น่าสนใจ