การศึกษาวิธีการบริหารจัดการความขัดแย้งจากมุมมองของคนไทยและคนญี่ปุ่น กรณีศึกษา บริษัทขายเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน =THE STUDY OF THAI AND JAPANESE VIEW ON CONFLICT MANAGEMENT STYLES: A CASE STUDY OF ELECTRONIC HOME APPLIANCE SALES COMPANY.

Abstract

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อการศึกษาเปรียบเทียบสาเหตุการเกิดความขัดแย้งจากมุมมองของคนไทยและคนญี่ปุ่น และความแตกต่างกัน ในวิธีการบริหารจัดการความขัดแย้งของคนไทยและคนญี่ปุ่น ซึ่งมีกลุ่มตัวอย่าง 3 กลุ่ม ดังนี้ กลุ่มที่ 1 คือคนไทยที่กำลังทำงานอยู่ในบริษัท ในระดับตำแหน่งต่างๆ เช่น หัวหน้าหน่วย (Supervisor) ผู้จัดการ ผู้จัดการทั่วไป และรองผู้อำนวยการ ที่มีประสบการณ์ทำงานกับคนญี่ปุ่น กลุ่มที่ 2 คือคนญี่ปุ่นที่กำลังทำงานอยู่ในบริษัท เป็นผู้จัดการ ผู้จัดการทั่วไป และผู้อำนวยการ ที่มีประสบการณ์ทำงานกับคนไทย และกลุ่มที่ 3 คือฝ่ายบุคคลของบริษัทที่มีประสบการณ์ทำงานกับทั้งคนไทยและคนญี่ปุ่น ในกรณีศึกษา บริษัทขายเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน โดยการเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-Depth Interview) และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการทำ Content Analysis