แนวทางการใช้อไจล์ (Agile) ในองค์กรให้ประสบความสำเร็จของธนาคารแห่งหนึ่ง =GUIDELINES FOR USING AGILE IN A SUCCESSFUL ORGANIZATION OF A BANK.

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอุปสรรคและข้อจำกัดในการทำงานแบบอไจล์ ในองค์กร และค้นหาแนวทางในการนำอไจล์ ไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ ของธนาคารแห่งหนึ่ง ทำการเก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกจากกลุ่มตัวอย่างที่ทำงานโดยใช้อไจล์ ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ จำนวน 6 คน แบบสัมภาษณ์ผ่านการตรวจสอบจากอาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิ จากนั้นนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า ณ ตอนนี้องค์กรยังไม่ได้เป็นอไจล์เต็มรูปแบบ และมีข้อจำกัดและอุปสรรคหลายประเด็น เช่น วัฒนธรรมขององค์กรที่ไม่ได้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ข้อจำกัดของเวลาที่ต้องรีบออกผลิตภัณฑ์ ไม่มีการจัดลำดับความสำคัญของงาน กระบวนการทางความคิดของพนักงานที่ไม่เปิดใจในการทำงานร่วมกันและการยึดติดกับการทำงานรูปแบบเดิมๆ ผู้คุมโครงการไม่มีอำนาจสั่งการมากพอ ทำให้การติดตามงานเป็นไปอย่างล่าช้า บางครั้งการที่มีอำนาจสั่งการ ทำให้พนักงานไม่สามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการทำงานได้อย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม อไจล์จะประสบความสำเร็จต้องขึ้นอยู่กับหลายองค์ประกอบ เริ่มต้นจากนโยบายขององค์กรที่พร้อมจะขับเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกันและร่วมมือกันทุกฝ่าย ตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำ และทำให้เป็นไปอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้รู้สึกว่าเป็นเรื่องสำคัญและนำไปสู่การเป็นวัฒนธรรมขององค์กร