การวิเคราะห์การบริหารการเปลี่ยนแปลงในองค์กร: กรณีศึกษาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายและแนวทางธุรกิจของบริษัทให้บริการด้านข่าวสารแห่งหนึ่งในประเทศไทย =ANALYZING CHANGE MANAGEMENT IN AN ORGANIZATION: A CASE STUDY OF POLICY AND BUSINESS DIRECTION CHANGE IN A NEWS SERVICE IN THAILAND.

Abstract

การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาการเปลี่ยนแปลงนโยบายขององค์กร เนื่องจากในปัจจุบันนี้ การเปลี่ยนแปลงองค์กรเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อให้ธุรกิจนั้นอยู่รอดในภาวะที่มีการแข่งขันสูง ผู้วิจัยจึงเล็งเห็นถึงความสำคัญในการศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลขณะเกิดกระบวนการเปลี่ยนแปลงในองค์กร อารมณ์ และความรู้สึกของพนักงานในการเปลี่ยนแปลง รวมถึงทั้งปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการเปลี่ยนแปลงองค์กรเพื่อที่จะสามารถเสนอแนวทางการป้องกัน แก้ไข รวมถึงให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารกับสิ่งที่จะเกิดกับการเปลี่ยนแปลงในองค์กรที่จะเกิดขึ้น โดยการวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์คำถามปลายเปิดกับกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 15 คน โดยสามารถแบ่งกลุ่มตัวอย่างออกเป็น กลุ่มผู้บริหาร จำนวน 5 คน พนักงานที่ทำงานมามากกว่า 10 ปี จำนวน 5คน และพนักงานที่ทำงานน้อยกว่า 10 ปี จำนวน 5 คน หลังจากนั้นจะนำผลมาวิเคราะห์โดยใช้วิธี การแบบ Content Analysis โดยสามารถสรุปผลการวิจัยได้ว่าขั้นตอน และปัญหาที่สำคัญที่สุดในการเปลี่ยนแปลงคือการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effectiveness Communication)