บทบาทของนักบริหารทรัพยากรมนุษย์ในการรับมือกับสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัญหา อุปสรรค และ บทบาทหน้าที่ของ งานบริหารทรัพยากรมนุษย์ในช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (COVID-19) การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยมีกระบวนการศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลจากเอกสารหรือการ วิจัยเชิงเอกสาร(Documentary Research) และกระบวนการสัมภาษณ์เจาะลึก (Depth Interview) โดยต้องการศึกษากลุ่มผู้ที่ทำงานในฝ่ายบริหารงานทรัพยากรมนุษย์จำนวน 30 ท่าน เพื่อนำมาใช้ในการ วิเคราะห์กระบวนการวิจัยเชิงคุณภาพ จากผลการสัมภาษณ์ พบว่าบทบาทของนักบริหารทรัพยากร มนุษย์ในการรับมือกับสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (COVID-19) ประกอบไปด้วยบทบาทสำคัญที่สรุปรวมไว้เป็น 5C Roles โดยประกอบไปด้วย 1) Caring of Employee 2) Communication 3)Collaboration 4) Change Management Agent และ 5) Co-Creator of Learning มีความสอดคล้องกับสภาพของปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นในส่วนของการทำงานระยะไกลจากที่บ้านและเผชิญกับความเครียดในงานตลอดจนปัญหาของสภาวะทางจิตใจ ท่ามกลางการต้องอาศัยเทคโนโลยีเข้าช่วยในการ ดังนั้นแล้วงานของนักบริหารทรัพยากรมนุษย์จึงครอบคลุมบทบาทต่างๆ ทั้ง 5 ด้าน