แรงจูงใจกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าในธุรกิจค้าปลีก

Abstract

การศึกษาถึงแรงจูงใจกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าในธุรกิจค้าปลีก งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมแรงจูงใจกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าในธุรกิจค้าปลีก โดยผู้วิจัยทำการศึกษาข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึก กลุ่มผู้บริโภคตั้งแต่อายุ 25 -70 ปี ทุกเพศ ในเขต กรุงเทพมหานคร เป็นจำนวน 30 คน ในรูปแบบสัมภาษณ์รายบุคคล ผลการศึกษางานวิจัยพบว่าส่วนใหญ่นิยมไปร้านค้าปลีก คือ Tops Supermarket ที่ ผู้บริโภคนิยมไปมากที่สุด เนื่องจากสินค้าส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่นำเข้าจากต่างประเทศและยังมีการ สนับสนุนสินค้า OTOP ที่มีคุณภาพที่ดี รวมไปถึงการบริการจากพนักงานที่เป็นกันเอง และด้าน ความคุ้มค่าและความเพลิดเพลินในการให้บริการ พร้อมทั้งด้านโปรโมชั่นที่คุ้มค่าและบรรยากาศใน การเดินเลือกซื้อที่มีความเพลิดเพลิน ดังนั้นจึงเป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อแรงจูงใจในการซื้อสินค้าากการวิเคราะห์เนื้อหาการสัมภาษณ์เชิงลึกพบว่า แรงจูงใจด้านความเพลิดเพลินในการช้อปปิ้งหรือHedonic Motivation มีถึง 6 ด้านได้แก่ แรงจูงใจในความรู้สึกตื่นเต้น (Adventure shopping) แรงจูงใจในการคำนึงถึงสังคม (Social shopping) แรงจูงใจในความพึงพอใจ (Gratification shopping) แรงจูงใจในการใช้ความคิด (Idea shopping) แรงจูงใจในบทบาท (Role shopping) และ แรงจูงใจในการรู้ถึงคุณค่า (Value shopping ซึ่งสอดคล้องกับแรงจูงใจในการช้อปปิ้งในร้านค้าปลีก อื่นทั่วไป