ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจและความภักดีตราสินค้าในอุตสาหกรรมยานยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทย

Abstract

ในปัจจุบันประชาคมโลกให้ความสำคัญกับประเด็นปัญหาสด้านสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างมาก จะเห็นได้จากการประชุมรัฐภาคีกรอบอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (UNFCCC COP) ที่ให้ความสำคัญกับปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ รวมถึงปัญหาความมั่นคงทางพลังงาน นำมาสู่การให้ความสำคัญกับการพัฒนาพลังงานสะอาดเพื่อทดแทนพลังงานฟอสซิล ซึ่งแสดงถึงความมุ่งมั่นในในการลดปริมาณก๊าซคำร์บอนไดออกไซด์ที่ปล่อยสู่ชั้นบรรยากาศจากกิจกรรมทางเศรฐกิจ สำหรับอุตสำหกรรมยานยนต์ในประเทศไทยถือว่ามีความสำคัญ ต่อระบบเศรษฐกิจของประเทศเป็ นอย่างมาก เนื่องจากประเทศไทยเป็นศูนย์กลางในการผลิตยานยนต์ของภูมิภาค ซึ่งอุตสาหกรรมยานยนต์ของเรานั้น กำลังเผชิญกับความท้าทายจากคู่แข่งหน้าใหม่ในภูมิภาคที่กำลังเติบโตเป็นอยากมาก และความท้าทายจากการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีจากยานยนต์ชนิด เครื่องยนต์สันดาปภายใน (ICE) สู่ยานยนต์ไฟฟ้า (EV) ที่กำลังเข้ามาแทนที่ในอนาคต งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจและความภักดีตราสินค้าในรถยนต์ไฟฟ้ำในประเทศไทย รวมถึงระดับความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยเพื่อให้ทราบถึงแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์ตราสินค้าและการตลาดในอุตสหกรรมรถยนต์ไฟฟ้าให้ตรง กับความต้องการของผู้บริโภคในประเทศไทย โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ โดยเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามออนไลน์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย และจากประชุมผู้ใช้ยานยนต์ไฟฟ้าประจำปี พ.ศ. 2566 (EV meeting 2023) ณ ลานจอดรถแฟชั่นไอส์แลนด์ เมื่อวันที่ 9 กันยายน พ.ศ. 2566 โดยกลุ่มประชากรเป็นกลุ่มผู้ที่เคยซื้อและใช้งานรถยนต์ไฟฟ้ำประเภทแบตเตอรี่ (BEV) และประเภทไฮบริดปลั๊กอิน (PHEV) ในประเทศไทยที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปี ขึ้นไป จำนวน 410 คน จำกผลการศึกษาพบว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจมากที่สุด ได้แก่ 1) ปัจจัยความคุ้มค่ำ 2) ปัจจัยการรับรู้คุณภาพ 3) ปัจจัย ค่านิยมทางสังคม และ 4) ปัจจัยกำรตระหนักถึงตราสินค้าตามลำดับ และในส่วนของปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีตราสินค้ามากที่สุด ได้แก่ 1) ปัจจัยการรับรู้ด้านคุณภาพ 2) ปัจจัยค่านิยมทางสังคม 3) ปัจจัยการตระหนักถึงตราสินค้า และ 4) ปัจจัยการตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมตามลำดับ