ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจเดินทางท่องเที่ยวซ้ำของนักท่องเที่ยวเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงที่ใช้บริการที่พักประเภท รีสอร์ทระดับ 4-5 ดาว ในพื้นที่ชายฝั่งทะเลประเทศไทย

Abstract

งานวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจเดินทางท่องเที่ยวซ้ำ และ 2) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลสูงสุดที่ส่งผลต่อความต้ังใจเดินทางท่องเที่ยวซ้ำ ของนักท่องเที่ยวเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงที่ใช้บริการที่พักประเภทรีสอร์ทระดับ 4-5 ดาว ในพื้นที่ชายฝั่งทะเลประเทศไทย โดยเป็นการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์ผ่าน Google Form จากกลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีอายุ 18 ปี ขึ้นไป เป็นผู้เลี้ยงสัตว์เลี้ยงประเภทสุนัขและแมว รวมถึงมีประสบการณ์ในการเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงไปใช้บริการที่พัก ประเภทรีสอร์ทระดับ 4-5 ดาว ในพื้นที่ชายฝั่งทะเลประเทศไทย รวมจำนวน 405 คน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จำนวน 200 คน หรือร้อยละ 49.40 อายุช่วง 36-45 ปี จำนวน 123 คน หรือร้อยละ 30.40 มีสถานภาพโสด จำนวน 163 คน หรือร้อยละ 40.20 มีการศึกษาระดับปริญญาตรี จำนวน 244 คน หรือร้อยละ 60.20 มีอาชีพเป็นพนักงาน เอกชน จำนวน 187 คน หรือร้อยละ 46.20 และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนจำนวน 40,000-50,000 บาท 100 คน หรือ ร้อยละ 24.70 ด้านปัจจัยประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อความตั้งใจเดินทางท่องเที่ยวซ้ำ พบว่าปัจจัยด้านเพศ ด้านอายุ และด้านรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อความตั้งใจเดินทางท่องเที่ยวซ้ำแตกต่างกัน และปัจจัยที่ส่งผล ต่อความต้ังใจเดินทางท่องเที่ยวซ้ำ ประกอบด้วยปัจจัยการรับรู้ความเสี่ยงด้านเวลา ปัจจัยการบริหารความสัมพันธ์ ลูกค้า ด้านการสร้างความสัมพันธ์ และด้านการสื่อสารกับลูกค้า รวมถึงปัจจัยด้านการคล้อยตามกลุ่มอ้างอิง ซึ่งปัจจัยที่มีอิทธิพลสูงสุดที่ส่งผลต่อความตั้งใจเดินทางท่องเที่ยวซ้ำ คือปัจจัยการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ด้านการสื่อสารกับลูกค้า