การศึกษาความพึงพอใจของผู้มารับบริการแผนกายภาพบำบัด โรงพยาบาลนครนายก = STUDY OF PATIENTS'S SATISFACTION ABOUT SERVICES OF PHYSICAL THERAPY SECTION IN NAKHONNAYOK HOSPITAL.

Abstract

รายงานฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้มารับบริการแผนกกายภาพบำบัด โรงพยาบาลนครนายก โดยจะศึกษาข้อมูลทั่วไปของผู้มารับบริการ การให้บริการ 5 ด้าน และข้อเสนอแนะ การศึกษาครั้งนี้เพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการศึกษาไปปรับปรุงและพัฒนาแผนกกายภาพบำบัด โรงพยาบาลนครนายก ทั้งนี้ผู้วิจัยได้ทำการเก็บตัวอย่างแบบสอบถามจากผู้มารับบริการแผนกกายภาพบำบัด โรงพยาบาลนครนายกจำนวน 105 คน โดยเลือกกลุ่มตัวอย่างตามความสะดวกและจะใช้ ร้อยละ(Percent) ค่าเฉลี่ย (Mean) และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (SD) เพื่ออธิบายลักษณะในเชิงตัวแปรต่างๆ ผลการศึกษาพบว่าผู้มารับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุเฉลี่ยอยู่ที่ 45 – 54 ปี สถานภาพสมรส การศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป อาชีพรับราชการ รายได้เฉลี่ย 10,001 ขึ้นไป ในส่วนความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด และยังมีข้อเสนอแนะต่างๆ ในด้านสถานที่, เครื่องมือและอุปกรณ์, เวลาในการให้บริการ และ บุคลากร ซึ่งการศึกษาที่พบจะได้นำไปปรับปรุงและพัฒนาแผนกกายภาพบำบัด โรงพยาบาลนครนายกต่อไป

คำสำคัญ : ความพึงพอใจ / ผู้มารับบริการ / แผนกกายภาพบำบัด