อิทธิพลของรูปแบบคอนเทนต์ในการนำเสนอการขายรูปแบบ Affiliate Marketing บนแพลตฟอร์ม Tiktok ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค Gen-Y และ Gen-Z

Abstract

การวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม Tiktok ของผู้บริโภคในปัจจุบัน และเพื่อศึกษารูปแบบการทำคอนเทนต์และเนื้อหาในการทา คอนเทนต์ สาหรับบุคคลที่เข้าร่วมโปรแกรม Affiliate Marketing บนแพลตฟอร์ม Tiktok ในการวิจัยครั้งนี้ ผู้เข้าร่วมได้ทำการวิจัยเชิงคุณภาพ ผ่านการสัมภาษณ์ความคิดเห็นเชิงลึก จากผู้ที่เคยมีประสบการณ์การซื้อสินค้าผ่านการทำ Tiktok Affiliate และผู้ที่ไม่เคยมีประสบการณ์การซื้อสินค้าผ่านการทำ Tiktok Affiliate ทั้งหมด 13 คน เกี่ยวกับสินค้าที่เลือกซื้อ เหตุผลที่ซื้อ รูปแบบการทำคอนเทนต์ที่ชื่นชอบ และรูปของการสื่อสารที่ชื่นชอบ โดยผลวิจัยพบว่า กลยุทธ์ในการทำการสื่อสารการตลาดผ่านรูปแบบ Tiktok Affiliate หากสามารถสร้างการรับรู้ที่สามารถดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายสนใจในเนื้อหาคอนเทนต์ผ่านการสื่อสารด้วยภาษาที่ใกล้ชิดกับคนดู หรือภาษาไม่เป็นทางการ ด้วยการอธิบายอย่างละเอียด แต่ยังคงความกระชับ เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน และชัดเจนได้นั้น จะช่วยให้ผู้ใช้งาน Tiktok สนใจในตัวคอนเทนต์มากขึ้น นอกจากนี้ ระยะเวลาในการทำคลิปคอนเทนต์ และการถ่ายคอนเทนต์ที่ทำให้คนดูเห็นสินค้าได้ครบทุกมุมมอง ยังมีผลต่อกากระตุ้นให้คนดูเกิดความต้องการในสินค้าอีกด้วย ในขณะที่เพศ อายุ รายได้ และอาชีพนั้นไม่แตกต่างกัน และไม่ส่งผลต่อการสร้างการรับรู้ถึงสินค้า ในด้านของกลยุทธ์การกระตุ้นความต้องการของสินค้า ผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ควรนาเสนอสินค้าในมุมมองที่แตกต่างจากบัญชีอื่น รวมถึงทาการทดลองใช้เชิงเปรียบเทียบ เพื่อให้คนดูเกิดความต้องการสินค้า