แนวทางการปรับตัวด้านกลยุทธ์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ = Adaptive approach for strategy to increase the competitiveness of the business of serviced apartment.

Abstract

วัตถุประสงค์ของการกำหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มรายได้และกำไรสุทธิให้กับธุรกิจเซอร์วิส อพาร์ทเม้นท์ เพื่อทำการแก้ไขปัญหาการเติบโตของรายได้และการสูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งในธุรกิจโรงแรมที่มีการแข่งขันอย่างรุนแรงในปัจจุบันอันเนื่องมาจากการบริหารงานภายในองค์กรที่ขาดการทำการตลาดและประชาสัมพันธ์ที่ดี ทำให้คู่แข่งซึ่งใช้การตลาดที่ดีกว่ามาแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดไป ซึ่งในการศึกษาในครั้งนี้ได้ใช้กลยุทธ์ Marketing Strategy ในการเพิ่มลูกค้าให้กับองค์กรและดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการกับทางองค์รให้มากยิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยในส่วนของกระบวนการทำงานจะทำการตลาดส่งเสริมให้ลูกค้ารู้จักองค์รมากขึ้นและประชาสัมพันธ์การบริการที่แตกต่างอันจะมอบให้แก่ลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจ และบริหารพนักงานโดยใช้ระบบการบริหารงานที่ทันสมัยทั้งเครื่องมือและการทำงาน สุดท้ายจึงทำการวัดผลด้วยจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น วัดผลพนักงานจากการทำงานแบบใหม่ การเติบโตของยอดขาย ความพึงพอใจของลูกค้า ความรวดเร็วในการทำงานและกำไรสุทธิที่เพิ่มขึ้น

คำสำคัญ : ธุรกิจเซอร์วิส อพาร์เม้นท์ / รายได้/ ส่วนแบ่งทางการตลาด/ Marketing Strategy