การรักษาบุคลากรฝ่ายสนับสนุนให้ธำรงคงอยู่ในองค์กร กรณีศึกษาสถาบันการฝึกอบรมแพทย์แห่งหนึ่ง =Organizational Retention and Commitment of Support Personnel A Case Study of a Medical Training Institution

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรักษาบุคลากรฝ่ายสนับสนุนให้ธำรงคงอยู่ในองค์กรของสถาบันฝึกอบรมแพทย์แห่งหนึ่ง เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพ โดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกกับบุคลากรฝ่ายสนับสนุนที่มีอายุงานตั้งแต่ 4 ปีขึ้นไป จำนวน 30 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีวิเคราะห์แก่นสาระภายใต้กรอบทฤษฎีความผูกพันต่อองค์กรของ Meyer & Allen ทฤษฎีสองปัจจัยของเฮอร์ซเบิร์ก และทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์

จากผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีความสอดคล้องกับแนวคิดทางทฤษฎีมาก ได้แก่ ความมั่นคงในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร ความสัมพันธ์ในที่ทำงาน และการได้รับการยอมรับและแรงจูงใจในการทำงาน ปัจจัยที่มีความสอดคล้องปานกลาง ได้แก่ ค่าตอบแทนและสวัสดิการ และลักษณะงานที่ได้รับมอบหมาย ส่วนโอกาสก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่มีความสอดคล้องน้อย ซึ่งผู้วิจัยเสนอแนวทางพัฒนานโยบายการรักษาบุคลากร ประกอบด้วย การเสริมสร้างความมั่นคงในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร ความสัมพันธ์ในที่ทำงาน การได้รับการยอมรับและแรงจูงใจ การพัฒนาระบบค่าตอบแทนและสวัสดิการ และโอกาสก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่/อาชีพ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรรักษาบุคลากรฝ่ายสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพได้ในระยะยาว