ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการดำเนินงานของพนักงานในอุตสาหกรรมสายการบินต้นทุนต่ำในประเทศไทย=Factors Influencing Employee Effectiveness in The Low-Cost Airline Industry in Thailand

Abstract

งานวิจัยครั้งนี้เกิดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างความเข้าใจและการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ความสามารถในการปรับตัวของพนักงาน การฝึกอบรมพนักงาน สวัสดิการพนักงาน และการเรียนรู้ของพนักงาน กับประสิทธิผลการดำเนินงานของพนักงาน (2) เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ กับประสิทธิผลการดำเนินงานของพนักงานในอุตสาหกรรมสายการบินต้นทุนต่ำในประเทศไทย และ (3) เพื่อนำผลจากการศึกษาเป็นแนวทางในการเพิ่มประสิทธิผลการดำเนินงานของพนักงานในอุตสาหกรรมสายการบินต้นทุนต่ำในประเทศไทย การเก็บรวบรวมข้อมูลดำเนินการด้วยแบบสอบถามออนไลน์ (Online Questionnaire) ผ่านระบบ Google Form โดยมีกลุ่มตัวอย่างจำนวน 447 คน ซึ่งเป็นผู้ตอบแบบสอบถามที่ผ่านเกณฑ์การคัดกรองทั้งหมด จากจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 445 คน โดยผลการสำรวจเบื้องต้นพบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จำนวน 308 คน คิดเป็นร้อยละ 69.21 ช่วงอายุของกลุ่มตัวอย่างส่วนมากมีอายุเฉลี่ยอยู่ที่ช่วง 31–40 ปี จำนวน 296 คน คิดเป็นร้อยละ 66.50 ระดับการศึกษาสูงสุดส่วนมากอยู่ในระดับปริญญาตรี จำนวน 430 คน คิดเป็นร้อยละ 96.63 ส่วนใหญ่มีสถานภาพโสด จำนวน 228 คน คิดเป็นร้อยละ 51.20 และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนส่วนใหญ่ 15,000–30,000 บาท จำนวน 218 คน คิดเป็นร้อยละ 49.00

ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการดำเนินงานของพนักงานในอุตสาหกรรมสายการบินต้นทุนต่ำในประเทศไทย โดยเรียงลำดับจากระดับอิทธิพลมากไปน้อย ได้แก่ ปัจจัยด้านการเรียนรู้ของพนักงาน (Employee Learning) รองลงมาคือปัจจัยด้านการฝึกอบรมพนักงาน (Employee Training) และสุดท้ายคือปัจจัยด้านความสามารถในการปรับตัวของพนักงาน (Employee Adaptability) นอกจากนี้ยังพบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพ และรายได้ต่อเดือน มีผลต่อประสิทธิผลการดำเนินงานของพนักงานในอุตสาหกรรมสายการบินต้นทุนต่ำในประเทศไทย