ปัจจัยที่เป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่รองรับ 3G และการเปลี่ยนสู่เครือข่าย 3G ของผู้ใช้บริการในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ = Issues and obstacles in the ownership of 3G mobile phones and the conversion of existing mobile phones to the 3G network: a study into the people of Northeast Thailand.

Abstract

การศึกษาวิจัยเรื่อง “ปัจจัยที่เป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่รองรับ 3G และการเปลี่ยนสู่เครือข่าย 3G ของผู้ใช้บริการในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ” มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่เป็นอุปสรรคในการตัดสินใจเลือกซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3G และการเปลี่ยนเครือข่ายสู่ระบบ 3G รวมถึงพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยศึกษาประชากรผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 2G ที่อาศัยอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ซึ่งการวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) มีการตรวจสอบข้อมูลแบบสามเส้า (Triangulation) มีวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งข้อมูลทุติยภูมิและข้อมูลปฐมภูมิ โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-Depth Interview) จากผู้เชี่ยวชาญด้านกิจการโทรคมนาคม และการสนทนากลุ่ม (Focus Group Discussion) กับกลุ่มผู้ใช้บริการในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดย ผลการศึกษา พบว่า ปัจจัยที่เป็นอุปสรรคการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่รองรับ 3G และการเปลี่ยนสู่เครือข่าย 3G ของผู้ใช้บริการในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประกอบด้วย ปัจจัยสิ่งกระตุ้นด้านการตลาด ทั้งด้านผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยสิ่งกระตุ้นด้านอื่นๆ ได้แก่ ปัจจัยด้านเศรษฐกิจ เทคโนโลยี กฎหมาย และวัฒนธรรม ตลอดจนลักษณะของผู้ใช้บริการ ได้แก่ ปัจจัยด้านวัฒนธรรม สังคม บุคคล และจิตวิทยา

คำสำคัญ : โทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G/ ปัจจัยอุปสรรค/ การตัดสินใจซื้อ/ ระบบ 3G/ เปลี่ยนสู่เครือข่าย 3G