กลยุทธ์การจัดการความเปลี่ยนแปลงระบบสารสนเทศ บริษัทน้ำผลไม้ไทย จำกัด (มหาชน) = It system implementation and change management -case study of ML beverage company limited.

Abstract

สารนิพนธ์ฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อศึกษากลยุทธ์การจัดการความเปลี่ยนแปลงของการนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศรูปแบบใหม่เข้ามาใช้ในองค์กร จุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาความผิดพลาดของฐานข้อมูลในการรับรู้สินค้าจากสายการผลิตที่ถูกส่งเข้าคลังสินค้าและการนำสินค้าออกขาย ซึ่งส่งผลกระทบกับโอกาสในการขายสินค้าและทำกำไร เนื้อหาในสารนิพนธ์ฉบับนี้มีการวิเคราะห์ปัญหาด้วยเครื่องมือต่างๆไม่ว่าจะเป็น ห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) แผนภูมิกระบวนการ (Process Flow Chart) และการหาความสัมพันธ์และความเชื่อมโยงของปัญหาผ่านแผนภูมิวงรอบเหตุและผล (Causal Loop Diagram) รวมทั้งกลยุทธ์ในการดำเนินงานตั้งแต่กลยุทธ์ระดับองค์กร กลยุทธ์ระดับธุรกิจ และ กลยุทธ์ระดับปฏิบัติงาน เป็นต้น นอกจากนี้ยังกำหนดแผนการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติผ่าน 8 กระบวนการจัดการความเปลี่ยนแปลง และแผนการบริหารจัดการโครงการ (Project Management) และระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นพร้อมแนวทางการป้องกัน บรรเทาความเสี่ยงผ่านกลยุทธ์การบริหารจัดการความเสี่ยง (Risk Management) ข้าพเจ้าหวังว่าสารนิพนธ์ฉบับนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่สนใจศึกษากลยุทธ์การบริหารจัดการความเปลี่ยนแปลงในเชิงของการนำเทคโนโลยีใหม่เข้ามาใช้ในองค์กร หากเนื้อหาหรือข้อมูลในสารนิพนธ์ฉบับนี้ผิดพลาดประการใด ข้าพเจ้าขออภัยมาใน ณ ที่นี้ด้วย