กลยุทธ์การปรับปรุงกระบวนการภายในองค์กรเพื่อควบคุมระยะเวลาการยืมสินค้าเพื่อลดต้นทุนของอุตสาหกรรมเครื่องมือแพทย์

Abstract

การยืมสินค้าของสินค้าประเภทเครื่องมือแพทย์ที่มีระยะเวลานานนั้น ทำให้เกิดต้นทุนที่เรียกว่า ดอกเบี้ยจากการยืมสินค้า ที่บริษัท ABC Medical Device จะต้องชำระให้กับ บริษัท XXX การที่มีมีสาเหตุจากสองปัจจัยหลักๆคือ ปัจจัยภายนอก คือ เรื่องของงบประมาณที่มีจำกัดของโรงพยาบาล และ ปัจจัยภายใน คือการติดตามเพื่อให้ลูกค้าทำการคืนสินค้าซึ่งตัวผู้แทนไม่มีข้อมูลที่จะใช้ในการทำงาน และ ผู้อนุมัติก็ไม่มีข้อมูลที่จะใช้ในการพิจารณา ซึ่งจะกล่าวถึงวิธีการปรับปรุงกระบวนการภายในเพื่อให้เกิดการควบคุมที่เป็นระบบระเบียบ เพื่อบรรเทาความรุนแรงที่เกิดจากปัญหานี้ วิธีการปรับปรุงคือ การที่นำเอาระบบไอทีเข้ามาช่วยในกระบวนการด้านข้อมูลที่ตัวผู้แทน และ ผู้อนุมัติใช้ในการทำงาน ซึ่งจะสะดวกและสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลาถือว่าเป็นการสนับสนุนให้งานขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีการตรวจสอบของการนำเอากระบวนการมาใช้งานนั้น จะวัดที่จำนวนยอดยืมคงค้างที่มีระยะเวลานานว่ามีจำนวนลดลงหรือไม่ และ จำนวนดอกเบี้ยที่จะต้องจ่ายรายเดือน และ มีระยะเวลาที่ใช้งานในขณะเดียวกัน จะต้องมีการประเมินความเหมาะสม เพื่อเอาข้อเสนอแนะใช้ในการปรับปรุงกระบวนการเช่นกัน เป้าหมายของการปรับปรุงกระบวนการก็คือ การลดต้นทุนที่เป็นค่าใช้จ่ายนี้ดังนั้น ถ้าหากมียอดคงค้างในการยืมสินค้าน้อยลง ดอกเบี้ยที่จะต้องชำระก็จะน้อยลงต้นทุนลด ความสามารถในการแข่งขันขององค์กรก็เพิ่มขึ้น