Please use this identifier to cite or link to this item: https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/1648
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
eperson.contributor.advisorพัลลภา ปีติสันต์-
dc.contributor.authorจันทิรา เสนีย์รัตนประยูร-
dc.date.accessioned2021-03-23T09:17:34Z-
dc.date.available2021-03-23T09:17:34Z-
dc.date.issued2016-05-18-
dc.identifierTP BM.085 2558-
dc.identifier.citation2558-
dc.identifier.urihttps://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/1648-
dc.description.abstractการวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ my (CAT) ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร 2. เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาเสนอแนะ เพื่อทำการปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการให้บริการ และกลยุทธ์ของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ my (CAT) ในการขยายฐานลูกค้าในอนาคต ผลการวิจัยพบว่า 1. ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ในทุกปัจจัยย่อยมีความสำคัญมาก เนื่องจากในความแตกต่างของทุกปัจจัยย่อยมีผลต่อการเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ my(CAT) 2. ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด พบว่า ผู้ให้บริการเครือข่าย my(CAT) ควรจะคำนึงถึงปัจจัยหลัก 3 ด้าน ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ซึ่งปัจจัยต่างๆเหล่านี้ล้วนมีผลต่อการที่ผู้ใช้บริการจะเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ my(CAT) ทั้งสิ้น ส่วนปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านพนักงาน ปัจจัยด้านกระบวนการ ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ อาจเป็นส่วนประกอบรองแต่ก็ควรให้ความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากเป็นปัจจัยที่กลุ่มตัวอย่างใช้ในการตัดสินใจในการใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3. ปัจจัยด้านความพึงพอใจผู้ให้บริการเครือข่าย my(CAT) ควรจะคำนึงถึงปัจจัยหลัก 2 ด้าน ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ซึ่งปัจจัยต่างๆเหล่านี้ล้วนมีผลต่อการที่ผู้ใช้บริการจะเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ my(CAT) ทั้งสิ้น ส่วนปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านพนักงาน ปัจจัยด้านกระบวนการ ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ อาจเป็นส่วนประกอบรองแต่ก็ควรให้ความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากเป็นปัจจัยที่กลุ่มตัวอย่างใช้ในการตัดสินใจในการใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่-
dc.publisherมหาวิทยาลัยมหิดล-
dc.subjectการจัดการธุรกิจ-
dc.subjectโทรศัพท์เคลื่อนที่-
dc.subjectพฤติกรรมการใช้-
dc.subjectmy (CAT)-
dc.titleปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ my (CAT) ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร = Factors influencing consumer in selecting "my (CAT)" mobile operator network in Bangkok metropolis.-
dc.typeThematic Paper-
Appears in Collections:Thematic Paper

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
TP BM.085 2558.pdf1.01 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.