สมรรถนะที่ต้องการของผู้แทนยาบริษัท ABC =Competency of therapeutic sales representative wanted in ABC company.

Abstract

งานสารนิพนธ์เรื่อง สมรรถนะที่ต้องการของผู้แทนยาบริษัท ABC เป็นการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพ (qualitative research) เพื่อศึกษาถึงลักษณะของผู้แทนยาที่มีการทำงานได้ผลดีเลิศ และลักษณะที่ถูกจัดว่าเป็นสมรรถนะ (Competency) ของผู้แทนยา โดยเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ การวิจัยเชิงเอกสาร (documentary research) และการสัมภาษณ์เจาะลึก (in-depth interview) กลุ่มเป้าหมายที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ผู้แทนยา จำนวน 5 ท่าน ผู้จัดการเขตขาย จำนวน 2 ท่าน และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ จำนวน 2 ท่าน ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (purposive random) การศึกษาวิจัยนี้ได้ดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลตั้งแต่เดือนกันยายน 2558 ถึงเดือนตุลาคม 2558 ซึ่งจากผลการสัมภาษณ์เจาะลึก และผลการวิเคราะห์เชิงเนื้อหาทั้ง 3 ส่วน คือ ส่วนของผู้แทนยา ส่วนของผู้จัดการเขตขาย และส่วนของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ พบว่าสามารถจำแนกลักษณะของผู้แทนยาที่มีการทำงานได้ผลดีเลิศเป็น 14 ลักษณะ และลักษณะสำคัญ 5 ลำดับแรกได้รับคะแนนสูงกว่าลักษณะอื่นๆ อย่างชัดเจน จึงจัดว่าเป็นสมรรถนะ (Competency) ที่ต้องการของผู้แทนยาบริษัท ABC ซึ่งประกอบด้วย การมุ่งสู่ผลสัมฤทธิ์ (Achievement Orientation) การแสวงหาข่าวสาร (Information Seeking) ความมั่นใจในตนเอง (Self - Confidence) และความเข้าใจด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (Interpersonal understanding)