ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการนำระบบ SAP เข้ามาใช้ในองค์กร กรณีศึกษา : บริษัทผลิตและจำหน่ายน้ำดื่มแห่งหนึ่ง

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อค้นหาและเปรียบเทียบระดับความสำคัญ และปริมาณกิจกรรมที่เกิดขึ้นจริงของปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการนำระบบ SAP มาใช้ในองค์กร(2) เพื่อนำผลการศึกษาที่ได้ไปใช้ในการกำหนดแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานระบบ SAP ของระดับหน่วยงาน และภาพรวมขององค์กร โดยอาศัยการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจงกับประชากรของบริษัทผลิตและจำหน่ายน้ำดื่มแห่งหนึ่ง และเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลในครั้งนี้ ได้แก่ แบบสอบถามเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการนำระบบ SAP เข้ามาใช้ในองค์กร กรณีศึกษา : บริษัทผลิตและจำหน่ายน้ำดื่มแห่งหนึ่ง ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยทั้ง 6 ด้าน มีระดับความสำคัญอยู่ในระดับสูง ซึ่งก็คือมีความสำคัญและส่งผลต่อความสำเร็จในการนำระบบ SAP เข้ามาใช้ในองค์กร แต่เมื่อทำการเปรียบเทียบกับปริมาณกิจกรรมที่เกิดขึ้นจริงภายในบริษัทฯ พบว่ามี 3 ปัจจัยที่มีค่าเฉลี่ยที่ห่างกันค่อนข้างมาก เรียงลำดับจากค่าความห่างของค่าเฉลี่ยจากมากที่สุด ได้แก่ ปัจจัยด้านการสื่อสาร ปัจจัยด้านการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง และปัจจัยด้านประโยชน์ที่ได้จากระบบ SAP โดยผู้วิจัยได้คิดกลยุทธ์เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง และสามารถแก้ปัญหาจากผลกระทบของปัจจัยทั้ง 3 ที่กล่าวมา เพื่อทำให้บริษัทฯประสบความสำเร็จในการนำระบบ SAP เข้ามาใช้