กลยุทธ์การเพิ่มยอดสินเชื่อและเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันในอุตสาหกรรมผู้ให้บริการสินเชื่อรถจักรยานยนต์ กรณีศึกษา: บริษัท K-Auto = strategies to increase new loan and competitiveness in motorcycle leasing industry: case study of K-auto company.

Abstract

การจัดทำสารนิพนธ์ฉบับนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อหาแนวทางการจัดการกลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขาย และเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันของบริษัท K-Auto ที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมสินเชื่อรถจักรยานยนต์ซึ่งเป็นธุรกิจที่ต้องอาศัยพันธมิตรอย่างผู้ผลิตรถจักรยานยนต์ในการทำตลาดร่วมกัน โดยปัจจุบันตลาดสินเชื่อรถจักรยานยนต์อยู่ในสภาวะตกต่ำลงจากพิษของเศรษฐกิจ ทำให้ภาวะการแข่งขันในอุตสาหกรรมมีความรุนแรงเพิ่มมากขึ้น ประกอบกับปัจจัยความไม่มั่นคงทางการเมือง รวมถึงอำนาจการต่อรองของลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้นล้วนส่งผลต่อยอดปล่อยสินเชื่อในช่วงปี 2558 ลดลงต่ำกว่าปีที่ผ่านมา ซึ่งได้มีการวิเคราะห์ปัจจัยทั้งภายนอกและภายใน เพื่อหากลยุทธ์ในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงแนวทางในการบริหารจัดการปัญหาและความเสี่ยงด้วยการลดโอกาสในการเกิดปัญหา ถ้ากรณีเกิดปัญหาจะบรรเทาปัญหาด้วยวิธีการใด ผลการวิจัยในครั้งนี้ใช้กลยุทธ์เน้นการรักษาเสถียรภาพขององค์กร ที่มุ่งสร้างความแตกต่างของการให้บริการและนวัตกรรมใหม่ที่มีคุณค่าโดดเด่นกว่าองค์กรอื่น โดยพัฒนาคุณภาพการให้บริการให้มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ตอบโจทย์ความพึงพอใจให้กับลูกค้า รวมถึงกระตุ้นยอดและผลกำไรของบริษัทให้เพิ่มขึ้น เพื่อรักษาความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมในระยะยาวต่อไปได้