แนวทางการพัฒนาระบบจัดการกระบวนการทดสอบคุณสมบัติของชิ้นส่วนและวัตถุดิบของโรงงานอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ A กรณีศึกษา หน่วยธุรกิจผลิจตภัณฑ์เลเซอร์ = The development process of first article inspection (FAI) management system at factory A, Case study: Laser business unit.

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางพัฒนาระบบการจัดการกระบวนการทดสอบคุณสมบัติของชิ้นส่วนวัตถุดิบของหน่วยธุรกิจผลิตภัณฑ์เลเซอร์ โดยกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ที่เกี่ยวข้องกับระบบการจัดการทดสอบ 8 คน ใช้แบบสัมภาษณ์เชิง แผนภูมิกระบวนการไหล แบบตรวจสอบรายการ และแบบสอบถามความพึงพอใจเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล ใช้เทคนิคการวิจัยเชิงปฏิบัติการแบบมีส่วนร่วม โดยการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการจัดระบบของข้อมูล แล้วนำมาแยกประเภทของข้อมูล ทำความเข้าใจข้อมูลที่รวบรวมมาได้ วิเคราะห์ข้อมูลจากเนื้อหาที่ได้ศึกษามา เปรียบเทียบข้อมูล และสรุปด้วยการบรรยายเชิงพรรณนา พบว่า มีปัญหาด้านชิ้นส่วนวัตถุดิบ บุคลากร กระบวนการปฏิบัติงาน และเครื่องมืออุปกรณ์ที่สนับสนุนในขั้นตอนการทำงาน ผลจากการหาแนวทางในการพัฒนาโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกและการศึกษาแนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ แนวคิดผังแกนต์ แนวคิดการแบ่งหมวดหมู่ชิ้นส่วนวัตถุดิบ และแนวคิดคู่มือปฏิบัติงาน ผลจากการกำหนดแนวทางการพัฒนาและนำไปทดลองใช้ พบว่า การเก็บรวบรวมข้อมูล (หลังปรับปรุง) โดยแผนภูมิกระบวนการไหลด้วยการจดบันทึกระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละขั้นตอนและคำนวณระยะเวลาที่ใช้ไปทั้งหมด ได้ผลการสำรวจระยะเวลาที่ใช้ในกระบวนการทดสอบทั้งหมดลดลง