การศึกษาแรงจูงใจในการตัดสินใจเข้าทำงานของพนักงาน กรณีศึกษา บมจ. ธนาคารกรุงไทย = The motivation of employee's decision made for getting a job: a case study of Krung Thai bank company limited.

Abstract

งานวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาถึงแรงจูงใจในการตัดสินใจเข้าทำงานที่ธนาคารกรุงไทย และเพื่อเปรียบแรงจูงใจในการเข้าทำงานระหว่างพนักงานที่มีประสบการณ์ในการทำงานจากบริษัทอื่น และพนักงานที่เริ่มทำงานที่ธนาคารกรุงไทยเป็นที่แรก โดยใช้การสัมภาษณ์แบบเชิงลึก (In-Depth Interview) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ พนักงานธนาคารกรุงไทยในสังกัดฝ่ายพัฒนาบริหารบัตรและร้านค้าสมาชิก ฝ่ายวิเคราะห์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ และฝ่ายปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ต่างประเทศ จำนวน 30 คน โดยแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม ผลการวิจัยพบว่ามีปัจจัย 6 ประการ ได้แก่ 1. ด้านสวัสดิการ 2. ด้านความมั่นคง 3. ด้านทำเลที่ตั้ง 4. ด้านครอบครัวและคนรู้จัก 5. ด้านชื่อเสียงธนาคาร 6. ด้านโอกาสในการก้าวหน้า ที่มีผลต่อการตัดสินใจเข้าทำงานที่ธนาคารกรุงไทยตาม และเมื่อเปรียบเทียบระหว่างพนักงานที่มีประสบการณ์ในการทำงานจากบริษัทอื่น และพนักงานที่เริ่มทำงานที่ธนาคารกรุงไทยเป็นที่แรก พบว่า มีปัจจัย 5 ประการ ได้แก่ 1. ด้านสวัสดิการ 2. ด้านความมั่นคง 3. ด้านทำเลที่ตั้ง 4. ด้านครอบครัวและคนรู้จัก 5. ด้านโอกาสในการก้าวหน้า ซึ่งมีผลต่อการตัดสินใจเข้าทำงานของพนักงานที่มีประสบการณ์ในการทำงานจากบริษัทอื่น และมีปัจจัย 6 ประการ ได้แก่ 1. ด้านสวัสดิการ 2. ด้านความมั่นคง 3. ด้านครอบครัวและคนรู้จัก 4. ด้านทำเลที่ตั้ง 5. ด้านชื่อเสียงองค์กร 6. ด้านสังคมในการทำงาน ซึ่งมีผลต่อการตัดสินใจเข้าทำงานของพนักงานที่เริ่มทำงานที่ธนาคารกรุงไทยเป็นที่แรก สุดท้ายผู้วิจัยได้นำเสนอแผนในการจูงใจให้พนักงานอยากเข้ามาทำงานที่ธนาคารกรุงไทย โดยการปรับปรุงด้านสวัสดิการให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นตามสถานภาพของพนักงาน กำหนดนโยบายการดำเนินงานในอนาคตที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพการดำเนินงานของธนาคาร รวมถึงการปรับปรุงโครงสร้างตำแหน่งงานให้มีระยะห่างที่เหมาะสมมากขึ้น