กลยุทธ์ในการใช้ Data Analytics เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์สินเชื่อ กรณีศึกษา บริษัท ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) = Strategy for improve credit decisions and operational

Abstract

สารนิพนธ์ฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้บริษัท ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) มีเครื่องมือหรือระบบที่ช่วยในวิเคราะห์สินเชื่อให้มีประสิทธิภาพ โดยใช้เครื่องมือ 1) PESTEL 2) Five Force Model และ 3) SWOT แสดงถึงผลกระทบเชิงบวกจากด้านเทคโนโลยี ตลอดจนการแข่งขันอย่าง รุนแรงภายในอุตสาหกรรม รวมถึงใช้แผนภูมิก้างปลาในการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ซึ่งพบว่า เกิดความผิดพลาด ทั้งจากบุคลากร และข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์กระจัดกระจายไม่ได้อยู่ในฐานระบบ ข้อมูลเดียวกัน ในการศึกษาครั้งนี้จึงต้องใช้แนวคิด Kotter's 8 Step Change Model เพื่อให้บุคลากร ยอมรับในระบบ Data Analytics ทั้งนี้จะมีการจัดการความเสี่ยง และการกำหนดแผนกลยุทธ์และ ตัวชี้วัดผล ซึ่งเป็นเครื่องมือที่จะทำให้กลยุทธ์ที่นำไปประยุกต์ใช้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด