กลยุทธ์การรักษาบุคลากรของงอค์กร (Employee retention strategy) กรณีศึกษา: บริษัท จีเอฟเค ไทยแลนด์

Abstract

วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสาเหตุการลาออกของพนักงานในองค์กร และนำไปแก้ไขปัญหา การลาออกที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยนำกลยุทธ์กระบวนการร่วมสร้างสรรค์กับพนักงาน หรือ Employee Co-Creation เพื่อเสนอแนวทางในการรักษาบุคลากรขององค์กร ให้พนักงานเกิดความผูกพันและความจงรักภักดีต่อองค์กร การลดอัตราการลาออกของพนักงานจะทำให้องค์กรสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านการสรรหาบุคลากรใหม่ได้ และเนื่องจากบุคลากรเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่า หากบุคลากรมีแรงจูงใจ หรือมีส่วนร่วมในการทำงานแล้ว จะให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า ลูกค้าพึงพอใจเป็นผลให้องค์กรสามารถสร้างกำไรได้ วิธีการดำเนินการศึกษาได้มีการวิเคราะห์ปัจจัยจากแผนภูมิวงรอบเหตุและผล หรือ Causal Loop Diagram และเก็บรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิจากแบบสอบถาม และข้อมูลทุติยภูมิที่ได้จากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น บทความ วารสาร และสิ่งพิมพ์ต่างๆ รวมทั้ง Website ที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น