กลยุทธ์การประยุกต์ใช้ Open innovation ในอุตสาหกรรมธนาคารไทย =STRATEGY FOR ENABLING OPEN INNOVATION IN THAI BANKING INDUSTRY.

Abstract

การศึกษาในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อหาแนวทางการจัดการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย เพื่อรับมือกับการเข้ามาของผู้ประกอบการหน้าใหม่ใน FinTech โดยวิธีการศึกษาถึงปัญหาและกลยุทธ์ที่เลือกใช้ในการรับมือกับปัญหาดังกล่าว ประกอบไปด้วยการวิเคราะห์ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่กำลังส่งผลกระทบต่อธุรกิจธนาคาร รวมทั้งการนำวิธีการคิดเชิงระบบ Causal Loop Diagrams มาใช้ในการศึกษาปัญหา และเสนอแนะแนวทางการปรับตัวของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ โดยการค้นคว้าข้อมูลจากบทความต่างๆ ถึงรูปแบบการปรับตัวของธนาคารพาณิชย์ทั่วโลกที่ใช้อยู่และวิเคราะห์ทางเลือกดังกล่าวโดยใช้ทฤษฎี Resource Based View (RBV) เพื่อนำกลยุทธ์ที่เลือกไปเข้าสู่กระบวนการแปลงกลยุทธ์ไปสู่แผนในการดำเนินงาน ผลการวิจัยในครั้งนี้ เป็นการกำหนดกลยุทธ์การประยุกต์ใช้นวัตกรรมแบบเปิด (Open Innovation) ในอุตสาหกรรมธนาคารไทย ซึ่งประกอบไปด้วยแผนการดำเนินงาน ความเสี่ยงที่พึงระมัดระวัง ในการดำเนินงานตามแผน และการวัดผลโดยมุ่งไปที่เป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์ของธนาคารพาณิชย์ในการพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมและตรงจุด ซึ่งเป็นปัจจัยหลักแห่งความสำเร็จ (Critical Success Factor) ของธุรกิจธนาคารพาณิชย์นั่นเอง