Please use this identifier to cite or link to this item:
https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/2426
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
eperson.contributor.advisor | พันธ์ณภัทร์ เศวตภาณุวงศ์ | - |
dc.contributor.author | ดรุณรัช กุศลชลลดา | - |
dc.date.accessioned | 2021-03-23T09:50:12Z | - |
dc.date.available | 2021-03-23T09:50:12Z | - |
dc.date.issued | 2018-05-21 | - |
dc.identifier | TP MS.074 2560 | - |
dc.identifier.citation | 2560 | - |
dc.identifier.uri | https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/2426 | - |
dc.description.abstract | วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสายการบิน ของชาวต่างชาติ กรณีศึกษา สายการบินพาณิชย์ในประเทศไทย เพื่อนาไปพัฒนาคุณภาพการบริการให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้โดยสารชาวต่างชาติ โดยนาแนวคิดทฤษฏีว่าด้วยฐานทรัพยากร หรือ RBV (Resource-based View), ทฤษฏีว่าด้วยช่องว่างของคุณภาพในการบริการ หรือ (Gaps Model of Service Quality) และ ทฤษฎีว่าด้วยความร่วมมือทางธุรกิจ หรือ (Network Theory and Strategic Alliances) มาเป็นกรอบแนวความคิดในการศึกษาเพื่ออธิบายความต้องการและปัจจัยที่ส่งผล ในการวิจัยเรื่องนี้ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบิน จะเป็นปัจจัยทางด้านการตลาดและปัจจัยที่เกี่ยวกับความสามารถในการบริการ ตัววัดความสาเร็จของ ตัวแปรตาม คือ การเลือกใช้บริการสายการบิน ของชาวต่างชาติ โดยวัดจากการออกแบบสอมถามกับผู้โดยสารชาวไทย ชาวต่างชาติ ที่เคยใช้บริการสายการบินพาณิชย์ของไทย จานวน 266 คน พบว่า 62.4% ของประชากรตัวอย่างมีความถี่ในการเดินทาง 2-4 ครั้งต่อปี จึงเป็นการชี้ให้เห็นถึงแนวทางในการศึกษาและพัฒนาคุณภาพการบริการ เพื่อกระตุ้นให้เกิดความพึงพอใจและเลือกซื้อการบริการจากสายการบินพาณิชย์ของไทยต่อไป | - |
dc.publisher | มหาวิทยาลัยมหิดล | - |
dc.subject | พฤติกรรมการตัดสินใจ | - |
dc.subject | การจัดการและกลยุทธ์ | - |
dc.subject | สายการบิน | - |
dc.subject | ชาวต่างชาติ | - |
dc.title | ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสายการบิน ของชาวต่างชาติ กรณีศึกษาสายการบินพาณิชย์ในประเทศไทย = Factor of Infuencing the choice in airline service for foreigners: Case study of airline commercial in Thailand | - |
dc.type | Thematic Paper | - |
Appears in Collections: | Thematic Paper |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
TP MS.074 2560.pdf | 1.21 MB | Adobe PDF | ![]() View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.