ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแผนกกายภาพบำบัดของกลุ่มผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร =FACTORS INFLUENCING VISITING DECISION TOWARDS PHYSICAL THERAPY FOR ELDERLY CONSUMERS IN BANGKOK.

Abstract

การศึกษาเรื่อง “ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแผนกกายภาพบำบัดของกลุ่มผู้สูงอายุ ในเขตกรุงเทพมหานคร” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการกายภาพบำบัดของผู้สูงอายุ ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสัมภาษณ์เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างอายุ 60 ปี ขึ้นไป จำนวน 25 ตัวอย่าง พบว่ากลุ่มตัวอย่างเข้ารับบริการกายภาพบำบัด 1-3 ครั้งต่อสัปดาห์ ค่าใช้จ่ายในการรับบริการกายภาพบำบัดเฉลี่ย 1,206.4 บาท ต่อครั้ง จากความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่างเรื่องปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการกายภาพบำบัด พบว่ากลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญด้านผลิตภัณฑ์ (นักกายภาพบำบัด) มากที่สุด รองลงมาคือ ลักษณะทางกายภาพ ด้านกระบวนการให้บริการ นอกจากนี้กลุ่มตัวอย่างที่มีลักษณะประชากรศาสตร์ ที่แตกต่างกัน เช่น เพศ การศึกษา และรายได้ มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการการภาพบำบัดในรูปแบบที่แตกต่างกัน แต่ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการกายภาพบำบัดอันดับแรกที่ทุกกลุ่มประชากรศาสตร์มีความคิดเห็นตรงกัน คือ ด้านผลิตภัณฑ์ หรือคุณภาพการรักษาของนักกายภาพบำบัด