สาเหตุของการขาดแคลนแรงงานคุณภาพด้านไอที: กรณีศึกษาเกี่ยวกับองค์กรให้บริการออกแบบระบบด้านไอทีแห่งหนึ่งในประเทศไทย =THE STUDY OF QUALITY LABOUR IN INFORMATION TECHNOLOGY FIELD: CASE STUDY OF A SYSTEM INTIGRATION SERVICE FIRM IN THAILAND.

Abstract

สารนิพนธ์นี้เป็นการศึกษาเรื่อง “สาเหตุของการขาดแคลนแรงงานคุณภาพด้านไอที : กรณีศึกษาเกี่ยวกับองค์กรให้บริการออกแบบระบบด้านไอทีแห่งหนึ่งในประเทศไทย”มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยต่างๆ ที่ส่งผลกระทบต่อการขาดแคลนแรงงานที่มีคุณภาพด้านไอที และปัจจัยต่างๆ ที่เป็นแรงจูงใจในการทำงานของแรงงานที่มีคุณภาพด้านไอที ขอบเขตของการศึกษาครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้ทฤษฎีแรงจูงใจของเฮิร์ตเบิร์ก (ทฤษฎี 2 ปัจจัย) โดยศึกษาวิจัยนี้ แบ่งเป็นพนักงานระดับหัวหน้างาน จำนวน 10 คน และพนักงานระดับปฏิบัติการ จำนวน 12 คน โดยมีกลุ่มตัวอย่างรวมทั้งหมด จำนวน 22 คน ผลการศึกษาพบว่าสาเหตุของการขาดแคลนแรงงานคุณภาพด้านไอที มีสาเหตุมาจากหลักสูตรการศึกษาด้านไอทีไม่เน้นปฏิบัติ เน้นแต่ทฤษฎี ทำให้เกิดความเข้าใจด้านไอทีไม่ชัดเจน รวมถึงเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ส่งผลต่อการปรับตัวไม่ทัน และสิ่งที่เป็นแรงจูงใจด้านปัจจัยกระตุ้นให้เกิดแรงจูงใจ (Motivation Factor) ที่กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง สำหรับผู้บริหาร คือ ด้านความสำเร็จ ส่วนพนักงานให้ความสำคัญด้านลักษณะงาน ในด้านปัจจัยด้านสุขอนามัย (Hygiene Factor) โดยกลุ่มตัวอย่างได้ให้ความสำคัญเหมือนกันเป็นอันดับหนึ่ง คือ ทางด้านความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน