การบริหารความเสี่ยงธุรกิจนำเข้าวัตถุอันตราย: กรณีศึกษาบริษัท T จำกัด =RISK MANAGEMENT IN IMPORT OF HAZARDOUS GOODS BUSINESS : CASE STUDY OF T CO., LTD.

Abstract

งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะจัดทำแผนการจัดการความเสี่ยง ที่จะก่อให้เกิดผลกระทบและความเสียหายต่อองค์กรในอนาคต ผู้วิจัยได้ทำการเก็บข้อมูลโดยการสังเกต (Observation) การสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interview) และการใช้แบบประเมินความเสี่ยงในการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยแผนผังกลุ่มความคิด (Affinity Diagram) และแผนผังก้างปลา (Fish-bone diagram) เพื่อช่วยให้เกิดการนำความเสี่ยงมาวิเคราะห์และสร้างแผนจัดการความเสี่ยงที่เหมาะสม ผู้วิจัยได้แบบอย่างการศึกษาองค์ประกอบการบริหารความเสี่ยง 8 ประการ ด้วยกรอบการบริหารความเสี่ยงของ COSO ทั้งนี้พบว่าบริษัทมีความเสี่ยงทั้งหมด 8 ประเด็นคือ 1.ความเสี่ยง ทางด้านบุคลากร 2. ความเสี่ยงจากชั้นตอนการดำเนินงาน 3. ความเสี่ยงทางการเงิน 4. ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์และนโยบายในการบริหารงาน 5. ความเสี่ยงทางสภาวะการแข่งขัน 6. ความเสี่ยงจากบริษัทคู่ค้า 7.ความเสี่ยงด้านกฎระเบียบราชการ 8.ความเสี่ยงจากสภาวะเศรษฐกิจและการเมือง พบว่าประเด็นความเสี่ยงเรื่องความเสี่ยงด้านขั้นตอนการดำเนินงานมีระดับคะแนนความเสี่ยงสูงที่สุด รองลงมาเป็นความเสี่ยงด้านกฎระเบียบราชการ และความเสี่ยงทางสภาวะการแข่งขัน ผู้วิจัยสามารถสรุปแผนการจัดการความเสี่ยงได้ทั้งสิ้น 5 แผน คือ1. แผนบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล 2. แผนการบริหารขั้นตอนการดำเนินงาน 3. แผนบริหารจัดการคู่ค้า (ผู้ผลิต, ลูกค้า, บริษัทขนส่ง,โกดังสินค้า และหน่วยงานราชการ) 4. แผนรับมือกฎระเบียบราชการ และ 5. แผนรับมือสภาวะเศรษฐกิจผันผวน ซึ่งในแต่และแผนการจัดการความเสี่ยงนั้นได้มีการกำหนดระยะเวลาและผู้รับผิดชอบไว้ชัดเจน และในขั้นตอนสุดท้ายผู้วิจัยได้มีการนำเสนอแผนการจัดการความเสี่ยงต่อผู้บริหารระดับสูงและผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการประเมินความเหมาะสมของแผนการจัดการความเสี่ยง โดยการประเมินได้ผ่านและนำไปประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมในแต่ละฝ่ายที่รับผิดชอบต่อไป