ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อแพ็กเกจวิดีโสตรีมมิ่งแบบที่มีการเรียกเก็บค่าสมาชิก (SVOD) ในประเทศไทย =THE STUDY OF FACTORS EFFECTING VIDEO STREAMING SUBSCRIBED DECISION OF SUBSCRIPTION VIDEO ON DEMAND SERVICE PLATEFORM (SVOD) IN THAILAND.

Abstract

บทคัดย่อ การวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อแพ็กเกจวิดีโอสตรีมมิ่งแบบที่มีการเรียกเก็บค่าสมาชิก (SVOD) ในประเทศไทยโดยการศึกษาในครั้งนี้เป็นการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ ด้วยการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก โดยใช้กลุ่มตัวอย่างที่เคยซื้อแพ็กเกจวิดีโอสตรีมมิ่งแบบที่มีการเรียกเก็บค่าสมาชิก จำนวน 400 ตัวอย่าง และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล และนำมาวิเคราะห์โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ประกอบด้วยค่าความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ จากผลการวิจัยสรุปได้ว่าผู้ซื้อแพ็กเกจวิดีโอสตรีมมิ่งแบบที่มีการเรียกเก็บค่าสมาชิกที่มีปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ได้แก่ อายุ สถานภาพ อาชีพ และรายได้ที่แตกต่างกันมีการเลือกซื้อแพ็กเกจบริการฯ แตกต่างกัน และมีความพึงพอใจในบริการฯ และมีการซื้อซ้ำที่แตกต่างกัน และพบว่าผู้ซื้อแพ็กเกจบริการฯ ที่มีพฤติกรรมด้านความถี่ ระยะเวลาในการรับชม แบรนด์ผู้ให้บริการฯ ที่เคยซื้อบ่อยที่สุดและมีบุคคลที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อแตกต่างกัน มีการเลือกซื้อแพ็กเกจบริการฯ แตกต่างกัน นอกจากนี้ปัจจัยการซื้อด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ ความง่ายในการใช้งาน การเข้าถึงการใช้งานและการบอกต่อมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจในบริการฯ และปัจจัยด้านความง่ายในการใช้งาน การเข้าถึงการใช้งานและการบอกต่อยังมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการซื้อแพ็กเกจบริการฯ ซ้ำ โดยผลการวิจัยนี้จะทำให้ทราบถึงปัจจัยที่สำคัญที่จะช่วยยกระดับการบริการวิดีโอสตรีมมิ่งมากยิ่งขึ้นและสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละกลุ่มอย่างตรงจุด ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการธุรกิจหรือผู้ที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมฯ นำไปปรับใช้ในเชิงกลยุทธ์เพื่อการแข่งขันทางการตลาดต่อไป