ทัศนคติและผลกระทบของพนักงานองค์กรเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร ต่อการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในองค์กร

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อศึกษาทัศนคติและผลกระทบของพนักงานองค์กรเอกชนในเขต กรุงเทพมหานครต่อการนำ เทคโนโลยีดิจิทัลมาใชใ้นองคก์ร โดยทำการศึกษามุมมองของพนกังานที่มีต่อเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่นำมาใช้ในองค์กร โดยเปรียบเทียบการรับรู้ประโยชน์ การรับรู้ความยากง่ายของเทคโนโลยี การ ปรับตัวของพนักงาน และองค์ประกอบของความสำเร็จในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กรจากมุมมองของพนักงาน โดยวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ผู้วิจัยเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกจากกลุ่มตัวอย่างจำ นวน 30 คน ซึ่งเป็นพนักงานองค์กรเอกชนที่ปฏิบัติงานในเขตกรุงเทพมหานคร ผลการวิจัยพบว่าพนักงานมีทัศนคติที่ดีต่อการนำเทคโนโลยีมาใช้ในองคก์รเนื่องจากเทคโนโลยีจะ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แม้ว่าจะมีข้อกังวลต่อปัญหาของตัวเทคโนโลยีเองและคุณค่าของมนุษย์ก็ตาม ทั้งนี้พนักงานได้ให้ความสำคัญต่อการรับรู้ประโยชน์มากกว่าการรับรู้ความยากง่ายในการใช้งาน เพราะเทคโนโลยีจะ ช่วยทำให้กระบวนการทำงานดีขึ้นและมองว่าเป็นการพัฒนาตนเอง ความยากง่ายเป็นเพียงความไม่คุ้นชินต่อตัว เทคโนโลยีเท่านั้น เมื่อองค์กรนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้พนักงานมีการปรับตัวโดยเริ่มจากการเปิดใจยอมรับ พยายาม เรียนรู้และทดลองใช้งานจริง นอกจากนี้ในมุมมองพนักงานองค์กรควรให้ความสำคัญกับการจัดเตรียมกลไกลที่ สนับสนุนในการใช้งานเทคโนโลยี มีกระบวนการสื่อสารที่ชัดเจนเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานและการสนับสนุนอุปกรณ์ที่ เหมาะสมต่อการใช้งานเทคโนโลยีตัวนั้น