ปัจจัยที่มีผลต่อผลการปฏิบัติงานของผู้แทนยาในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 ในประเทศไทย

Abstract

โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโรคโควิด 19 (Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) เป็นโรคติดต่อ อันตรายที่แพร่ระบาดไปทั่วโลกรวมถึงประเทศไทย ส่งผลให้มีผู้ติดเชื้อในประเทศและมีผู้เสียชีวิตจำนวนมาก รัฐบาลประกาศใช้พระราชกำ หนดการบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉินเพื่อควบคุมสถานการณ์การระบาดของโรคโควิด 19 และขอความร่วมมือให้ประชาชนทำงานจากที่บ้าน (Work from home) นอกจากนี้โรงพยาบาลบางแห่งได้ขอความร่วมมือ ไม่ให้ผู้แทนยาเข้าไปปฏิบัติงานในโรงพยาบาลเพื่อลดการแพร่กระจายของเชื้อ บริษัทยาจึงต้องปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของผู้แทน โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้ผู้แทนสามารถนำเสนอข้อมูลยาแก่บุคลากรทางการแพทย์ผ่านทางออนไลน์ แทนการไปพบที่โรงพยาบาล ทั้งนี้ผู้บริหารของบริษัทจะต้องกำหนดนโยบายการทำงาน สนับสนุนทรัพยากรต่างๆ ที่ จำเป็นต่อการทำงานในสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปให้พนักงาน รวมถึงหัวหน้างานต้องเข้าใจลักษณะการทำงานที่เปลี่ยนไปให้ เหมาะสมกับสถานการณ์ เพื่อให้พนักงานมีประสิทธิภาพการทำงานเทียบเท่ากับการทำงานในสภาวะปกติ งานวิจัยนี้จึงได้ศึกษาปัจจัยปัจภายในองค์กรและปัจจัยด้านคุณลักษณะงานที่อาจส่งผลต่อผลิตภาพการทำงานของผู้แทนยาในประเทศไทยในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 จากการศึกษาพบว่าปัจจัยด้านความเชื่อใจจากหัวหน้างานส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานมากที่สุด (B=0.340) รองลงมาคือผลสะท้อนกลับจากงาน (B= 0.224) ความเป็นอิสระของงาน (B=0.167) ความสำคัญของงาน (B=0.158) และการสนับสนุนทางเทคโนโลยี (B=0.130) ตามลำดับ ปัจจัยด้านการฝึกอบรมและความหลากหลายของงานไม่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงาน ในขณะที่การสนับสนุนจากผู้บริหารส่งผลเชิงลบต่อผลการปฏิบัติงานของผแู้ทนยาในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด 19