การฝึกอบรมและบทลงโทษทางวินัย กับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการปฏิบัติงานด้านความปลอดภัยของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

Abstract

งานวิจัยเรื่อง “การฝึกอบรมและบทลงโทษทางวินัย กับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการปฏิบัติงานบนเครื่องบิน” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบบทลงโทษทางวินัยจากการประเมินผลทางการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการปฏิบัติงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน การวิจัยครั้งนี้ใช้วิธีวิจัยคุณภาพ (Qualitative Research) โดยจะใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบไม่อาศัยความน่าจะเป็น (Non-probability Sampling) แบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) กลุ่มตัวอย่างจะประกอบด้วยหัวหน้าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน10 ท่าน และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทั่วไป 20 ท่าน รวมทั้งสิ้น 30 ท่าน โดยประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากงานวิจัย คือ ทราบถึงรูปแบบบทลงโทษและเกณฑ์มาตรฐานในการประเมินผลการฝึกอบรมพนักงานต้อนรับฯ ด้านความปลอดภัย เพื่อพัฒนาการฝึกอบรมให้เหมาะสมและเกิดประโยชน์สูงสุด ผู้วิจัยได้เสนอแนวทางให้แก่ผู้บริหาร โดยการนำนโยบายด้านการส่งเสริมการเขียนรายงานที่เกี่ยวกับความปลอดภัยเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่เข้มแข็ง และเสนอแนวทางการฝึกอบรมให้พนักงานต้อนรับฯมีส่วนร่วมในฝึกอบรมให้มากขึ้น โดยการสร้างบรรยากาศในการเรียนรู้ด้วยการถามตอบให้มากขึ้น อีกทั้งยังเสนอรูปแบบการประเมินโดยให้มีการนำคำถาม-คำตอบเตรียมไว้ในรูปแบบของ (Test Bank) ให้ผู้ที่จะเข้ารับการฝึกอบรมสามารถเข้ามาศึกษาและเตรียมตัวได้ก่อนเข้ารับการฝึกอบรม และกำหนดรูปแบบบทลงโทษสำหรับผู้เข้ารับการอบรมที่ไม่ผ่านคะแนนตามเกณฑ์มาตรฐานที่ตั้งไว้ โดยให้เข้ารับการทดสอบใหม่และหรือเข้ารับการฝึกอบรมใหม่ก่อนมาตรการลงโทษด้วยการให้พักการบิน เป็นต้น