พฤติกรมการบริโภคสินค้าและบริการ ของผู้สูงอายุในกรุงเทพมหานคร กรณีศึกษา สินค้าและบริการประเภทการเงิน การลงทุน

Abstract

สารนิพนธ์ฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในวัยผู้สูงอายุที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเงินและการลงทุนและเพื่อทราบถึงปัจจัยในการตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเงินและการลงทุน ของกลุ่มผู้บริโภค ในวัยผู้สูงอายุ ซึ่งการศึกษาในครั้งนี้ได้ใช้ระเบียบวิธีการศึกษาด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ด้วยเครื่องมือแบบสัมภาษณ์กับผู้สูงอายุที่เป็นเป้าหมายในการศึกษาจานวน 4 ท่าน และใช้การสนทนากลุ่ม (Focus Group) ด้วยเครื่องแบบสัมภาษณ์กับการสนทนากลุ่มร่วมกับผู้สูงอายุที่เป็นเป้าหมายในการศึกษาพร้อมกัน 8 ท่าน เพื่อทาความเข้าใจถึงพฤติกรรมผู้บริโภคในรูปแบบผู้สูงอายุในกรุงเทพมหานครที่มีต่อการเลือกบริโภคสินค้า และบริการทางการเงินในยุคปัจจุบัน ในการศึกษาครั้งนี้ทางผู้วิจัยได้พบว่าผู้สูงอายุนั้นจะมีข้อจากัดทางด้านร่างกาย จิตใจ และสังคมที่เกิดขึ้นจากอายุที่มากแล้วทาให้ลักษณะการเลือกบริโภคสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับทางการเงินจะมุ่งเน้นไปที่ความมั่นคงที่สูง ความเสี่ยงต่า และสามารถตอบโจทย์ความต้องการที่จาเป็นในช่วงบั้นปลายชีวิตได้ ซึ่งประกอบด้วย 3 อย่าง คือ ฝากเงิน ซึ่งมีความปลอดภัยและมั่นคง กองทุนรวม และสุดท้ายประกันชีวิต จากที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่าผู้สูงอายุจะมีการเลือกสินค้าและบริการที่มุ่งเน้นไปที่ความมั่นคงต่อชีวิตเป็นสาคัญ คาสาคัญ: การลงทุน/ ผู้สูงอายุ/ สถาบันการเงิน/ บริการด้านการเงิน