การศึกษารูปแบบการจัดการของผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์สำหรับงานก่อสร้างอาคารในช่องทางการขายเข้าโครงการโดยตรง

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงรูปแบบในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงศึกษาปัญหา และวิธีการแก้ไขปัญหาในการดำเนินธุรกิจจำหน่ายผลิตภัณฑ์สำหรับงานก่อสร้างอาคารในช่องทางการขายเข้าโครงการโดยตรง เพื่อนำเสนอแนวทางในการพัฒนาการจัดการในการดำเนินธุรกิจจำหน่ายผลิตภัณฑ์สาหรับงานก่อสร้างอาคารในช่องทางการขายเข้าโครงการโดยตรงที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้เกิดความได้เปรียบคู่แข่งขันทางการตลาด โดยผู้วิจัยทำการสัมภาษณ์เชิงลึกกับบริหาร ผู้จัดการทั่วไป พนักงานอาวุโส ที่ทำงานอยู่ในธุรกิจของผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์สาหรับงานก่อสร้างอาคาร ในช่องทางการขายเข้าโครงการโดยตรง ที่มียอดขายไม่ต่ากว่า 10,000,000 บาทต่อปี และทำงานอยู่ในองค์กรที่มีการดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมากกว่า 2 ปี จำนวน 10 บริษัท ผลการวิจัยพบว่า รูปแบบการสื่อสารที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจรูปแบบการขายแบบ วิธีการขายช่องทางโครงการ และตัดสินใจซื้อสินค้า คือ การสื่อสารให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างจริงใจ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อถือ รูปแบบของการสื่อสารต้องมีรูปแบบที่หลากหลาย ที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม อีกทั้งการนาวิธีการขายช่องทางโครงการมาใช้ในการขายสินค้า สิ่งสาคัญ คือ ต้องทาความเข้าใจลูกค้าให้ได้ว่า ลูกค้าต้องการอะไร ต้องหาให้เจอว่าในโครงการนั้นใครมีอำนาจในการตัดสินใจ และพนักงานขายต้องพยายามพัฒนาทักษะในการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ