ปัจจัยที่มีผลต่อการใช้เลือกใช้ Music Streaming ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

งานวิจัยครั้งมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะประชากรศาสตร์ของผู้ที่เลือกใช้บริการ Music Streaming ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานครและเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้ Music Streaming ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานครโดยเก็บขข้อมูลด้วย แบบสอบถามโดยผ่านGoogle Form จานวน 407 คน การศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง โดยมีอายุระหว่าง 21-30 ปี คิดเป็นร้อยละ 33.40 ส่วนใหญ่มีระดับการศึกษาระดับปริญญาตรี และส่วนใหญ่มีอาชีพ ธุรกิจส่วนตัว/อาชีพอิสระ โดยส่วนใหญ่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนอยู่ที่ 15,001-20,000 บาท และผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ใช้บริการ Music Streaming มากที่สุดคือ Joox Music และส่วนใหญ่มีความถี่ในการใช้งานอยู่ที่ 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ จากผลการศึกษาปัจจัยที่ที่มีผลต่อการใช้เลือกใช้ Music Streaming ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานครคือ ปัจจัยด้านความไว้วางใจ ปัจัยด้านคุณภาพการให้บริการ ปัจจัยด้ายความหลากหลาย และปัจจัยด้านภาพลักษณ์ตราสินค้า มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจ และยังพบอีกว่า ปัจจัยด้านควาวไว้วางใจ และ ปัจจัยด้านคุณภาพการให้บริการ มีความสัมพันธ์กับความภักดีในตราสินค้า