ปัจจัยที่ส่งผลต่อความต้องการซื้อซ้ำการ์ดเกมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาความสัมพันธ์ของลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อการซื้อซ้ำการ์ดเกมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (2) ศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการซื้อซ้ำการ์ดเกมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (3) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อซ้ำการ์ดเกมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณโดยเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 462 คน ที่เคยซื้อการ์ดเกม โดยมีการศึกษาถึงปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ พฤติกรรมผู้บริโภค ส่วนประสมทางการตลาด และคุณภาพการบริการ (Service Quality) ว่าปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำการ์ดเกมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ พฤติกรรมผู้บริโภค ส่วนประสมทางการตลาด และคุณภาพการบริการ มีผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำการ์ดเกมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร โดยปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ ด้านการเข้าถึงมีผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำการ์ดเกมมากที่สุด รองลงมาคือด้านการตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการ และความไว้วางใจตามลำดับ และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ด้านราคามีผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำการ์ดเกมมากที่สุด และช่องทางการจัดจำหน่ายมีผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำการ์ดเกมตามลับดับ