ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันองค์กรของพนักงานบริษัทผู้ดำเนินธุรกิจ ในการให้บริการหลังการ ขายกับลูกค้าทางโทรศัพท์แห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานครในช่วงที่มีการทำงานจากที่บ้าน

Abstract

การศึกษาวิจัยในหัวข้อ “ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันองค์กรของพนักงานบริษัทผู้ดำเนินธุรกิจในการให้บริการหลังการขายกับลูกค้าทางโทรศัพท์แห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานครในช่วงที่มีการทำงานจากที่บ้าน” จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัจจัยด้านต่าง ๆ ที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันองค์กรของพนักงานบริษัทผู้ดำเนินธุรกิจในการให้บริการหลังการขายกับลูกค้าทางโทรศัพท์แห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานครในช่วงที่มีการทา งานจากที่บ้าน ทั้งนี้ จากผลการทดสอบสมมติฐานด้วย การทดสอบการถดถอยแบบพหุคูณพบว่า ค่าสัมประสิทธ์ิสหสัมพันธ์พหุคุณ (R) มีค่า .668 มีค่าอำนาจในการพยากรณ์ได้ร้อยละ 44.6 (R Square = 0.446) และค่าความคลาดเคลื่อนมาตรฐานของการพยากรณ์ มีค่า 0.540 ส่วนตัวแปรซึ่งมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความผูกพันองค์กรของของพนักงานบริษัทผู้ดำเนิน ธุรกิจในการให้บริการหลังการขายกับลูกค้าทางโทรศัพท์แห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานครในช่วงที่มีการ ทำงานจากที่บ้าน ได้แก่ ปัจจัยด้านความก้าวหน้าและมั่นคงในการทา งานซึ่งมีนัยยะสำคัญทางสถิติที่ 0.00 ปัจจัยด้านความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานมีนัยยะสำคัญทางสถิติที่ 0.0