ภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานตำแหน่งสินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้มีเป้าหมายเพื่อทา การศึกษา “ภาวะหมดไฟในการทา งานของพนักงานตำแหน่งสินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร” โดยใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ และเลือกสุ่มตัวอย่างแบบไม่อาศัยทฤษฎีความน่าจะเป็น แบบวิธีการสุ่มตัวอย่างตามความสะดวกหรือแบบบังเอิญ ซึ่งกลุ่มตัวอย่างคือพนักงานตำแหน่งสินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร ที่มีระยะเวลาในการทำงาน 2 ปี ขึ้นไป ทั้งหมด 402 คน และใช้เครื่องมือเป็นแบบสอบถามออนไลน์ สำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูล ซึ่งสามารถสรุปผลการศึกษาได้ดังนี้ 1. ลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานตาแหน่งสินเชื่อในจังหวัดกรุงเทพมหานคร ได้แก่ด้านสถานภาพ อายุ ตำแหน่งกลุ่มงานสินเชื่อ และระยะเวลาปฏิบัติงาน ซึ่งมีความแตกต่างกันนั้นส่งผลต่อภาวะหมดไฟในการทำงานแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ 2. ปัจจัยที่ส่งอิทธิพลกับภาวะหมดไฟในการทางานของพนักงานตาแหน่งสินเชื่อในจังหวัดกรุงเทพมหานคร ได้แก่ ปัจจัยความเครียด ด้านความเครียดเชิงทำลาย ปัจจัยด้านความฉลาดทางอารมณ์ ปัจจัยค่าตอบแทนและสวัสดิการ และปัจจัยบรรยากาศองค์กร ด้านการใช้อำนาจในองค์กร