ความผูกพันในงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)

Abstract

งานวิจัยในคร้ังนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก ด้วยคำถาม ปลายเปิด เพื่อศึกษาเหตุผลสำคัญของความผูกพันในงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัทการ บินไทย จำกัด (มหาชน) ดำเนินการวิจัยโดยอ้างอิงแบบจำลองภาระงาน-ทรัพยากรงาน ทรัพยากรส่วน บุคคล การเจริญสติ และความผูกพันในงาน โดยขอบเขตด้านประชากรที่ศึกษาคือกลุ่มพนักงาน ต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัท การบินไทยจำกัด (มหาชน) จำนวน 30 คน การวิจัยนี้ใช้วิธีการเลือกกลุ่ม ตัวอย่างแบบ (Quota Sampling) เป็นวิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างโดยไม่ใช้ความน่าจะเป็น มีการแบ่งช้ัน ภูมิในการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อเลือกสัมภาษณ์กลุ่มพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของบริษัทการบิน ไทยเป็นจำนวน 3 กลุ่ม: 1) กลุ่มพนักงานต้อนรับผู้เริ่มปฏิบัติงานต้ังแต่ปี พ.ศ. พ.ศ. 2560 - จำนวน 10 คน 2) กลุ่มพนักงานต้อนรับผู้เริ่มปฏิบัติงานต้ังแต่ปี พ.ศ. 2554 ถึง ปี พ.ศ. 2557 - จำนวน 10 คน 3) กลุ่มพนักงานต้อนรับผู้เร่ิมปฏิบัติงานต้ังแต่ก่อนปี พ.ศ. 2553 เป็นต้นไป - จำนวน 10 คน มีระยะเวลาในการ เก็บข้อมูลต้ังแต่สิงหาคม ถึง กันยายน เป็นระยะเวลา 1 เดือน หลังจากการสัมภาษณ์เสร็จสิ้นแล้ว ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์จะถูกวิเคราะห์โดยการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis)