ผลกระทบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลต่อกระบวนการทางธุรกิจ

Abstract

งานวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ต่อกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) ของบริษัท แรบบิท ดิจิทัล กรุ๊ป เพื่อก่อให้เกิดการปรับตัวทางธุรกิจอันสอดคล้องกับบทของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยมีการใช้กลุ่มตัวอย่างจากพนักงานของบริษัท แรบบิท ดิจิทัล กรุ๊ป ซึ่งประกอบไปด้วย พนักงานขาย (Account Executive) พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Human Resource officer) พนักงานฝ่ายเทคโนโลยีและสารสนเทศ (Information Technology officer) และพนักงานออกแบบวิธีการจัดเก็บข้อมูลและเรียกใช้งานข้อมูล (Data Engineer) รวมกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 30 คน เพื่อร่วมในการวิจัย โดยใช้รูปแบบการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ซึ่งทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) จากกลุ่มตัวอย่าง จากนั้นผู้วิจัยจึงดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลเนื้อหา (Content Analysis) ผลวิจัยพบว่า ผลกระทบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ที่จะมีการประกาศใช้ใน พ.ศ. 2563 ไม่ได้ส่งผลกระทบในเชิงการบริหารจัดการธุรกิจโดยตรงแต่เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานให้ดีมากขึ้นในเชิงของการเพิ่มมาตรการในคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับเนื้อหาพระราชบัญญัติที่ประกาศใช้ ซึ่งทางบริษัทจะต้องมีการเตรียมความพร้อมโดยการทำความเข้าใจในข้อกำหนดและเงื่อนไขของพระราชบัญญัติที่เกี่ยวข้องกับองค์กรในเบื้องต้น ประเมินความพร้อมขององค์กรและปรับปรุงแก้ไขกระบวนการเดิม นอกจากนี้ยังเป็นปัจจัยที่เข้ามาช่วยในการตรวจสอบในการดำเนินการและสามารถเป็นตัวชี้วัดความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นในระบบการทำงาน