ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีในการเช่าอะพาร์ตเมนต์ของประชากรในจังหวัดนนทบุรี อำเภอเมืองนนทบุรี

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีในการเช่าอะพาร์ตเมนต์ของประชากรในจังหวัดนนทบุรี อำเภอเมืองนนทบุรีโดยใช้ระเบียบวิจัยเชิงปริมาณและเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านแบบสอบถามออนไลน์ โดยประชากรที่ใช้ทำการศึกษา คือกลุ่มตัวอย่างที่กำลังเช่าอะพาร์ตเมนต์ ในอำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี ซึ่งได้รับการตอบรับกลับมาสมบูรณ์ทั้งหมด 400 ชุด ผลที่ได้รับจากงานวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 53.25 มีอายุ 20 – 30 ปี คิดเป็นร้อยละ 41.00 มีระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า คิดเป็นร้อยละ 59.75 ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน คิดเป็นร้อยละ 67.50 และมีรายได้ต่อเดือนน้อยกว่าหรือเทียบเท่า 20,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 48.00 สำหรับปัจจัยที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีในการเช่าอะพาร์ตเมนต์ของประชากรในจังหวัดนนทบุรี อำเภอเมืองนนทบุรี มีดังนี้ 1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 2) ความไว้วางใจ 3) การรับรู้คุณภาพการให้บริการ 4) ปัจจัยด้านความความพึงพอใจ และ 5) ปัจจัยด้านความภักดีต่อการบริการ