ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีต่อตราสินค้าอุปกรณ์หุ่นยนต์ดูดฝุ่นเทคโนโลยี IoT ที่ใช้ภายในที่พักอาศัยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ พฤติกรรมการใช้สินค้าอุปกรณ์หุ่นยนต์ดูดฝุ่น เทคโนโลยี IoT ที่ใช้ภายในที่พักอาศัย ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลรวมถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีต่อตราสินค้าอุปกรณ์ หุ่นยนต์ดูดฝุ่นเทคโนโลยี IoT ที่ใช้ภายในที่พักอาศัย ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลผ่านการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์ จากกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่อาศัยในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่มีอายุมากกว่า 18 ปี ขึ้นไป ที่เคยใช้อุปกรณ์หุ่นยนต์ดูดฝุ่น เทคโนโลยี IoT ภายในที่พักอาศัยในพื้นที่เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลในช่วง 1 ปี ที่ผ่านมา จํานวน 419 คน ผลการศึกษาข้อมูลด้านประชากรศาสตร์และพฤติกรรมการใช้สินค้าอุปกรณ์หุ่นยนต์ดูดฝุ่นเทคโนโลยี IoT ที่ใช้ภายใน ที่พักอาศัย ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล พบว่าส่วนใหญ่เป็นกลุ่มเพศหญิง ระดับช่วงอายุ 26-35 ปี สถานภาพสมรส ระดับ การศึกษาระดับปริญญาตรี ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน รายได้เฉลี่ยต่อเดือนในช่วง 20,001 - 30,000 บาท/เดือน ตราสินค้า อุปกรณ์หุ่นยนต์ดูดฝุ่นเทคโนโลยี IoT ที่รู้จัก 5 ลําดับแรก ได้แก่ ตราสินค้า Samsung Xiaomi Mister Robot Auto bot และ Dream โดยลักษณะที่อยู่อาศัยของผู้ตอบแบบสอบถาม 3 อันดับแรก ได้แก่ บ้านเดี่ยว ทาวน์เฮาส์คอนโดมิเนียม มีความถี่ในการใช้ต่อ 1 สัปดาห์มาก ที่สุดได้แก่ 3-4 วันต่อสัปดาห์ พบปัญหาจากการใช้งาน 3 อันดับแรกได้แก่ การใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ต มีปัญหา Application มีปัญหา และใช้งานยาก ช่วงราคาที่พอใจที่จะซื้อส่วนใหญ่ได้แก่ 5,000 - 10,000 บาท และ 10,000 - 15,000 บาท แหล่งที่มักเลือกซื้อมากที่สุดได้แก่ E-Commerce Platform เช่น Shopee ในส่วนของการศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีต่อตราสินค้าอุปกรณ์หุ่นยนต์ดูดฝุ่นเทคโนโลยี IoT ที่ใช้ภายในที่พัก อาศัย ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล พบว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีต่อตราสินค้าได้แก่ ปัจจัยการรับรู้คุณค่าด้านการใช้งานด้าน อารมณ์ และด้านสังคม ปัจจัยการรับรู้ประโยชน์ ปัจจัยการรับรู้ความเสี่ยงด้านสินค้า ราคาและความเป็นส่วนตัว ปัจจัยอิทธิพลทางสังคม และปัจจัยภาพลักษณ์ตราสินค้า